RANGKUMAN MATERI SIM (SISTEM INFORMASI MANAJMEN) BAB 1 - 14

Introduction to Computer-Based Information Systems

SEJARAH SISTEM INFORMASI

            Sejarah system informasi mencakup peninjauan kembali pada bagaimana peranti keras telah mengalami evolusi dan bagaimana penerapannya dari waktu ke waktu.

            Dalam waktu yang sama, aplikasi komputer juga telah mengalami evolusi dari yang sebelumnya digunakan untuk mengolah transaksi akuntansi secara sederhana, menjadi sistem yang dirancang untuk mendukung manajer dan para pemecah masalah lainnya.

PENGANTAR ARSITEKTUR KOMPUTER

            Inti dari sebuah komputer adalah prosesornya. Prosesor yang dikendalikan oleh sebuah system operasi seperti Windows XP, mengelola alat input dan output, alat penyimpanan data, dan operasi atas data. Unit Pemroses Sentral (Central Processing Unit-CPU) mengendalikan seluruh komponen lain. Memori Kases Acak (Random Access Memory-RAM) betindak sebagai tempat kerja sementara bagi CPU; semakin besar area kerja, maka akan semakin cepat CPU menyelesaikan tugas-tugasnya.

PENGANTAR ARSITEKTUR KOMUNIKASI

EVOLUSI DI BIDANG APLIKASI KOMPUTER

1. Sistem fisik suatu perusahaan adalah suatu system terbuka (open system) yang berinteraksi dengan lingkungannya melalui aliran sumber daya fisik.

2.      System Pemrosesan Transaksi

model dari sistem pemprosesan transaksi.

3.      Sistem Informasi Manajemen

            System informasi manajemen-SIM (management information System-MIS) didefinisikan sebagai suatu system berbasis computer yang membuat informasi tersedia bagi para pengguna yang memiliki kebutuhan serupa.

Definisi SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Sistem => Suatu susunan yg teratur dari kegiatan-kegiatan yg saling berkaitan dan susunan prosedur-prosedur yg saling berhubungan,yang melaksanakan dan mempermudah             kegiatan utama organisasi/institusi.

Data => Terdiri atas fakta dan angka yg biasanya tdk bermanfaat karena volumenya yg besar dan sifatnya yg masih belum diolah.

Informasi => Data yg telah diproses/di olah sehingga memiliki arti atau manfaat yg berguna.

Manajemen => Sebagai PROSES, manajemen adalah kegiatan yg dilakukan untuk  menyelesaikan suatu pekerjaan secara  bersama-sama atau melibatkan org lain demi mencapai tuiuan yang sama sebagai SUBJEK, manajemen adalah orang yg melaksanakan kegiatan tersebut.

Sistem Informasi Manajmemen => jaringan prosedur pengolahan data yang dikembangkan dalam suatu sistem dgn maksud memberikan informasi yg bersifat Intern dan ekstern kepada manajemen, sebagai dasar pengambilan keputusan.

            SIM akan menghasilkan informasi ini melalui penggunaan dua jenis peranti lunak, yaitu :

¢  Peranti lunak pembuat laporan (report-writing software) yang menghasilkan laporan berkala maupun laporan khusus.

¢  Model matematis menghasilkan informasi sebagai hasil dari suatu simulasi atas operasi perusahaan.

4. Sistem Kantor Virtual (Virtual Office System)

yaitu melakukan aktivitas kantor tanpa tergantung pada satu lokasifisik tertentu.

5.  Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (Decision Support System)

            suatu system yang membantu seorang manajer atau sekelompok kecil manajer memecahkan satu masalah.

6. Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (Entreprise Resource Planning System)

            Suatu system perencanaan sumber daya perusahaan (Entreprise Resource Planning System-ERP) adalah system berbasis computer yang memungkinkan manajemen seluruh sumber daya perusahaan dalam basis keseluruhan organisasi.

MANAJER SEBAGAI PENGGUNA SISTEM INFORMASI

¢  Tingkat-tingkat Manajemen (dapat mempengaruhi sumber informasi maupun bentuk penyajian infomasi)

Peranan Manajerial

Tabel 1.1 Peranan Manajerial Mintzberg
Peranan Interpersonal	Figure pimpinan. Manajer melakukan tugas-tugas seremonial, seperti memberikan tur ke fasilitas bagi para tamu yang berkunjung. Pemimpin. Manajer memelihara unitnya dengan mempekerjakan dan melatih staf serta memberikan motivasi dan semangat. Hubungan. Manajer melakukan kontak dengan orang-orang di luar unit manajer itu sendiri (sesama manajer dan pihak lain di dalam lingkungan unit) dengan tujuan menjalankan urusan-urusan bisnis.
Peranan Informasional	Monitor. Manajer terus mencari informasi yang berisi kinerja unitnya. Indra manajer memindai aktivitas internal unitnya maupun lingkungannya. Diseminator. Manajer meneruskan informasi yang berharga ke pihak-pihak lain dalam unitnya. Juru bicara. Manajer meneruskan informasi yang berharga ke pihak-pihak di luar unit (atasan dan orang-orang di dalam lingkungannya)
Peranan Keputusan	Wirausaha. Manajer melakukan perbaikan yang permanen terhadap unit, seperti mengubah struktur organisasi. Penanganan Gangguan. Manajer memberikan reaksi terhadap peristiwa-peristiwa yang tidak diantisipasi sebelumnya, seperti devaluasi mata uang di Negara-negara asing dimana perusahaan memiliki operasi. Pengalokasian Sumber daya. Manajer mengendalikan kas unitnya, menentukan berbagai sub unit mana akan menerima sumber daya apa. Negosiator. Manajer menyelesaikan perselisihan yang terjadi di dalam unit dan antara unit dengan lingkungannya.

PERANAN INFORMASI DALAM PEMECAHAN MASALAH MANAJEMEN

            Pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer dan merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan.

            Menurut Simon, pemecah masalah harus memiliki informasi dan terlibat dalam :

¢  Aktivitas Intelijen. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan.

¢  Aktivitas Perancangan. Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kemungkinan-kemungkinan tindakan.

¢  Aktivitas Pemilihan. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia.

¢  Aktivitas Peninjauan. Menilai pilihan-pilihan masa lalu.

Profesi dalam Bidang Sisten Informasi

·         Kelompok pertama,

·         mereka yang bergelut didunia perangkat lunak (software), baik mereka yang merancang system operasi database maupun system aplikasi, pada lingkungan ini terdapat pekerjaan-pekerjaan seperti misalnya :

·         Sistem analis, meruakan orang yang bertugas menganalisa system yang akan diimplementasikan, mulai dari menganalisa system yang ada, kelebihan dan kekurangannya, sampai studi kelayakandan desai system yang akan dikembangkan.

·         Programmer, merupakan orang yang bertugas mengimplementasikan rancangan system analis, yaitu membuat program (baik aplikasi maupun system operasi) sesuai dengan system yang dianalisa sebelumnya .

·         Web Designer, merupakan orang yang melakukan kegiatan perencanaan, termasuk studi kelayakan, analisi dan desain terhadap suatu proyek pembuatan aplikasi berbasis web.

·         Web Programer, merupakan orang yang bertugas mengimplementasikan rancangan web designer, yaitu membuat program berbasis web sesuai dengan desain yang telah dirancang sebelumnya.

Kelompok kedua
mereka yang bergelut dibidang perangkat keras (hardware). pada lingkungan ini terdapat pekerjaan-pekerjaan seperti :
• Technical engineer, orang yang berkecimpung dalam bidang teknik, baik dalam pemeliharaan maupun dalam perbaikan perangkat system computer.
• Networking engineer,  orang yang berkecimpung dalam bidang teknis jaringan computer dari maintenance sampai pada troubleshootingnya.

Kelompok tiga
mereka yang berkecimpung dalam operasiaonal sisteminformasi. pada lingkungan ini terdapat pekerjaan-pekerjaan seperti :
• EDP Operator, orang orang yang bertugas mengoperasikan  program-program yang berhubungan dengan elektronik data processing dalam lingkungan sebuah perusahaan atauorganisasi lainnya.
• System administrator, orang yang bertugas melakukan administrasi dalam system, melakukan pemeliharaan system, memiliki kewenangan mengatur hak akses terhadap system, serta hal-hal yang berhubungan dengan pengaturan operasional dalah sebuah system.
• Mis director, orang yang memliki wewenang paling tinggi dalam sebuah sisem informasi, melakukan manajemen terhadap sisem tersebut secara keseluruhan baik perangkat keras, perangkat lunak maupun sumber daya manusianya. 

Kesimpulan

¢  Sistem informasi adalah suatu system virtual; datanya mencerminkan system fisik dari sebuah perusahaan.

¢  Sistem informasi digunakan oleh para manajer, nonmanajer, profesional, dan orang-orang di luar perusahaan.

¢  Memahami teknologi dan dampaknya pada pengambilan keputusan merupakan suatu hal yang sangat penting artinya bagi manajemen yang baik.

Using Information Technology to Gain Competitive Advantage

PERUSAHAAN DAN LINGKUNGANNYA

            Sebuah perusahaan adalah suatu system fisik yang dikelola melalui penggunaan sebuah system virtual. System fisik perusahaan merupakan suatu system terbuka dimana ia berhadapan dengan lingkungannya. Sebuah perusahaan mengambil sumber daya dari lingkungannya, mengubah sumber daya tersebut menjadi produk dan jasa, dan mengembalikan sumber daya yang telah diubah kembali ke lingkungan.

1.      Model Sistem Umum Perusahaan.
Model ini menampilkan arsitektur bagi seluruh jenis organisasi dalam bentuk sebuah system.

›  Aliran sumber daya fisik.

›  Aliran sumber daya virtual.

›  Mekanisme pengendalian perusahaan.

›  Lingkaran umpan balik (feedback loop).

2.      Perusahaan di dalam Lingkungannya

Ada delapan unsur utama yang terdapat di dalam lingkungan seluruh perusahaan, yaitu:

3.      Aliran Sumber Daya Lingkungan

Perusahaan terhubung dengan unsur-unsur lingkungannya melalui aliran sumber daya lingkungan (environmental resource flows). Beberapa sumber daya mengalir lebih sering daripada sumber daya lainnya. Aliran-aliran yang umum terjadi meliputi aliran informasi dari pelanggan, aliran bahan baku kepada pelanggan, aliran uang kepada pemegang saham, dan aliran bahan baku dari pemasok. Aliran yang lebih jarang terjadi meliputi aliran uang dari pemerintah (seperti untuk penelitian), aliran bahan baku kepada pemasok (pengembalian barang dagangan), dan aliran pegawai kepada pesaing (karyawan yang “dibajak”oleh perusahaan lain).

MENGELOLA ALIRAN SUMBER DAYA FISIK-MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)

            Manajemen rantai pasokan (supply chain management) dan terdiri atas aktivitas-akitivitas berikut ini :

›  Meramalkan permintaan pelanggan

›  Membuat jadwal produksi

›  Menyiapkan jaringan transportasi

›  Memesan persediaan pengganti dari para pemasok

›  Menerima persediaan dari pemasok

›  Mengelola persediaan (bahan mentah, barang dalam proses, dan barang jadi)

›  Melakukan produksi

›  Melakukan transportasi sumber daya kepada pelanggan

›  Melacak aliran sumber daya dari pemasok, di dalam perusahaan, dan kepada pelanggan

KEUNGGULAN KOMPETITIF

Di dalam bidang system informasi, keunggulan kompetitif (competitive advantage) mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan (leverage) di dalam pasar.

Keunggulan kompetitif dapat direalisasikan dalam hal mendapatkan keunggulan strategis, taktis maupun operasional

›  Keunggulan Strategis (Strategic advantage)

›  Keunggulan Taktis (Tactical advantage)

›  Keunggulan Operasional (Operational advantage)

TANTANGAN DALAM MENGEMBANGKAN SISTEM INFORMASI GLOBAL

›  Sistem informasi global (global information system - GIS) diberikan untuk suatu system informasi yang terdiri atas beberapa jaringan yang melintasi batas negara.

›  Berikut beberapa kendala yang harus diatasi oleh pengambang GIS:

•       Kendala-kendala Politis

•       Rintangan Budaya dan Komunikasi

•       Masalah-masalah Teknologi

Manajemen Pengetahuan  (Knowledge Management)

Merupakan aktivitas mengakuisisi data, memproses data menjadi informasi, menggunakan dan mengkomunikasikan informasi dengan cara yang paling efektif, dan menghapus informasi pada waktu yang tepat.

MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENJALANKAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-COMMERCE)

Perdagangan Elektronik

            Definisi sempit dari e-commerce yaitu menyatakan bahwa hanya transaksi-transaksi yang melintas batas perusahaan saja yang dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce. Jika suatu transaksi berada di  dalam  batas perusahaan, orang-orang ini akan menyebutnya sebagai transaksi bisnis elektronik.

            Sedangkan berdasarkan pandangan luas menyebutkan bahwa e-commerce dapat  memfasilitasi operasio internal maupun eksternal perusahaan.

E-commerce di Luar Batas perusahaan

            E-commerce bisnis-ke-bisnis konsumen (business-to-consumer-B2C) mengacu pada transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan konsumen akhir produk. E-commerce bisnis-ke-bisnis (business-to-business-B2B) mengacu pada transaksi antar bisnis dimana tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir.

Manfaat- manfaat yang diharapkan dari E-Commerce :

Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai perbaikan organisasi secara keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama :

v  Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan  setelah penjualan.

v  Perbaikan hubungan dengan pemasok  dan komunitas keuangan.

v  Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.

Kendala-kendala E-Commerce

v  Biaya yang tinggi.

v  Kekhawatiran akan masalah keamanan.

v  Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.

Ruang Lingkup E-commerce

            Ketika anda membaca bagian ini, pahamilah bahwa e-commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan. Anda hendaknya mengunjungi WWW.CENSUS.GOV dan hubungkan ke halaman Web E-Stats untuk mengetahui angka-angka e-commerce yang terakhir.

            E-commerce menyumbang hampir $1,7 triliun untuk aktivitas perekonomian di Amerika Serikat selama tahun 2003. E-commerce telah mencapai tingkat pertumbuhan tahunan lebuh dari 15 persen setiap tahunnya selama lima tahun terakhir.

            E-commerce memiliki arti penting khususnya bagi beberapa segmen tertentu perekonomian AS karena memang menyumbangkan persentase dolar penjualan dalam jumlah besar dalam segmen-segmen tersebut.

INTELEGENSI BISNIS (BUSINESS INTELEGENCE)

Inteligensi bisnis (business intelligence-BI) adalah aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Suatu mesin pencari (search engine) adalah suatu program komputer khusus yang menanyakan satu kata atau kelompok kata kepada pengguna untuk dicari.

Yahoo! (WWW.YAHOO.COM), Excite (WWW.EXCITE.COM), AltaVista (WWW.ALTAVISTA.COM), MSN (WWW.MSN.COM), Google (WWW.GOOGLE.COM), dan AskJeeves (WWW.ASKJEEVES.com) adalah sebagian kecil situs-situs mesin  pencari dan portal populer yang tersedia bagi pengguna untuk mencari informasi yang diakses melalui web.

Manfaat IOS

v  Efesiensi Komparatif

q   Efensiensi internal  perbaikan dalam operasi- operasi   perusahan itu sendiri, sehingga memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data dengan cepat dan mengambil keputusan dengan cara yang lebih cepat lagi.

q   Efesiensi interorganisasional meliputi perbaikan yang di peroleh melalui kerja sama dengan perusahaan – perusahaan lain.

v  Kekuatan Penawaran : Kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri.

Kekuatan  ini diambil dari tiga area dasar :

q   Fitur –fitur produk yang unik .

q   Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian.

q   Meningkatkan biaya perpindahan.

EDI

            EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-ke-komputer dalam suatu format struktur yang dapat dibaca oleh mesin. Meskipun EDI merupakan teknologi yang lebih lama, ia tetap penting karena memfasilitasi sebagian besar mayoritas perdagangan B2B. Transmisi memungkinkan data dipindahkan atau diterima tanpa harus mengetik ulang. Jalur komunikasi, peranti keras komunikasi, dan jasa-jasa pendukung untuk EDI pada umumnya diberikan oleh perusahaan telepon (AT&T, MCI, dan lain-lain.

            Ketika jasa yang menjalankan dan mengelola jalur komunikasi (yang kadang disebut sirkuit) diberikan selain jalur itu sendiri, disebut juga jaringan bernilai tambah (value added network-VAN).

            EDI adalah implementasi dominan dari suatu IOS> lebih dari dua per tiga e-commerce dilaksanakan dengan menggunakan EDI, dibandingkan dengan alternatif-alternatif IOS lainnya.

Ektranet

Ekstranet (extranets) adalah cara lain dari membuat suayu IOS. Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitif dengan perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet. Perusahaan menggunakan ekstranet melalui kolaborasi dengan pemasok-pemasok dan pelanggan-pelanggan besar yang telah dipercaya. Keamanan dan privasi mendapat perhatian yang serius, sehingga ekstranet biasanya diamankan dibalik suatu firewall. Firewall hanya mengizinkan pengguna yang terotorisasi saja yang dapat mengakses informasi perusahaan.

Sekutu-sekutu Bisnis Proaktif dan Rekreatif

Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk menerapkan IOS, perusahaan tersebut dapat melakukan dalam cara proaktif dan rekreatif. Sponsor IOS pada umumnya mengambil pendekatan proaktif, merangsang minat akan IOS dan mendorong partisipasi di dalam jaringan. Para partisipan pada umumnya merespons dengan cara yang rekreatif, menerima atau menolak penawaran sponsor untuk menerapkan IOS.

Pengaruh Penerapan

Pada satu artikel Decision Sciences tahun 1995, dua profesor SIM G. Premkumar  dan K. Ramamurthy mempelajari faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan untuk menerapkan suatu IOS. Mereka mengidentifikasikan empat faktor yang menentukan apakah perusahaan akan mengambil langkah proaktif atau reaktif.

v  Tekanan kompetitif.

v  Penggunaan kekuasaan.

v  Kebutuhan internal.

v  Dukungan manajemen puncak.

Manfaat – manfaat tidak langsung IOS

v  Mengurangi kesalahan.

v  Menurunkan biaya.

v  Meningkatkan efisiensi operasional.

v  Meningkatkannya kemampuan untuk bersaing.

v  Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang.

v  Memperbaiki layanan pelanggan.

Strategi B2C untuk E-commerce

            Nilai uang e-commerce B2B membuat nilai uang e-commerce B2C terlihat begitu kecil. Hanya sekitar 6 persen dari nilai e-commerce dihasilkan oleh B2C. Jadi, mengapa memahami strategi bisnis untuk e-commerce untuk B2C menjadi begitu penting?

            Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web. Kecepatan komunikasi yNg lebih cepat bagi komputer-komputer rumahan juga telah membuat pengiriman produk-produk digital menjadi lebih prakktis. Kekhawatiran akan pencurian informasi, seperti informasi kartu kredit, telah digantikan dengan penerimaan.

Produk-produk digital

Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk awal yang mengambil mafaat dari internet. Lagu, album, film dan produk-produk serupa dapat dibeli dari situs-situs Web seperti (WWW.SONY.COM). Program-program komputer dan peningkatannya, seperti peranti lunak antivirus, seringkali dijual menggunakan Web sehingga pelanggan akan mendapatkan versi yang paling akhir. Jasa-jasa juga dapat dikirimkan melalui Internet, Lending Tree (WWW.LENDINGTREE.COM) memungkinkan para pengguna mendapatkan hipotek dan melakukan pendanaan kembali rumah mereka melalui internet.

Produk-produk Fisik

Barang-barang fisik dapat dikonsusmi melalui web, sebagai gantinya harus dikirimkan kepada pelanggan. Perusahaan yang bergerak dalam e-commerce dapat tinggal menggunakan jasa perusahaan pengiriman surat atau barang swasta daripada memberikan jasa itu sendiri. Sebagian besar perusahaan jasa pengiriman populer menawarkan jasa yang melengkapi aktivitas B2C sebuah perusahaan. Pelanggan dapat menggunakan situs web pengirim untuk melacak status kemajuan paket dari perusahaan sampai pengirimnya hingga ke depan pintu depan rumah mereka. Dengan akses ke situs web pengirim, pelanggan akan dapat memiliki lebih banyak informasi dan kendali atas pengiriman pelacak secara online dapat membuat penjualan B2C lebih menarik.

Penjualan Maya Versus Campuran

Penjualan maya (virtual sales) adalah penjualan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan yang tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik. Dengan penjualan maya, tidak ada toko di mana pelanggan dapat masuk dan membeli produk. Penjualan campuran (hybrid sales) adalah terjadi ketika perusahaan memiliki tempat penjualan secara fisik dan situs web di mana pelanggan dapat membeli produk. Kedua strategi penjualan eceran ini perlu menginformasikan biaya dan fitur produk kepada pelanggan, mengatur pembayaran pelanggan, dan menghasilkan pengiriman produk.

Kesulitan yang dihadapi Oleh Penjualan Maya

Satu kesulitan yang dihadapi oleh perusahaan yang menawarkan penjualan maya adalah memberikan informasi produk yang dibutuhkan tanpa membingungkan pelanggan. Penjualan maya paling sering dipergunakan ketika perusahaan tidak dapat membangun sebuah tempat perjualan fisik atau menemukan tempat berjualan fisik yang layak secara ekonomis. Penjualan campuran terkadang disebut sebagai operasi brick and clik. Kebanyakan perusahaan memiliki tempat berjualan karena biasanya hal tersebut dibutuhkan untuk rencana bisnisnya. Office depot memiliki tempat berjualan sebelum penjualan

Pemerintahan Elektronik

Pemerintahan juga dapat mengambil manfaat dari e-commerce, satu contoh adalah polk country di Florida. Kantor pajak polk country menggunakan layanan online untuk melelang sertifikat pajak bumi dan bangunan pada tahun 2005. Sertifikat pajak adalah cara bagi pemerintah daerah untuk menagih pajak bumi dan bangunan yang belum dibayar. Pemerintah daerah akan menentukan kapan pembeli sertifikat dapat mengklain properti jika pajak yang tertunggak tidak pernah dibayarkan. Pada umumnya, hanya sedikit orang yang memahami sertifikat pajak, sehingga pelanggannya akan memberikan pendapatan yang sedikit bagi pemerintah daerah.

Langkah E-Commerce

Tantangan bagi e-commerce lebih dari sekedar jenis barang yang ditwarkan, ia adalah teknologi di balik perdagangan. Banyak pelanggan merasa lebih nyaman menggunakan telepon seluler daripada menggunakn keyboard komputer. Kalangan pebisnis selalu mencari koneksi nirkabel di manapun tersedia layanan telepon seluler.

Perdagangan Bergerak

Perdagangan bergerak (mobile commerce atau m-commerce) adalah penggunaan sistem seluler dan sistem digital pribadi untuk melakukan e-commerce nirkabel. Istilah telekomunikasi generasi ketiga thrid generation 3G). telah secara longgar dipergunakan untuk teknologi-teknologi nirkabel yang mampu memindahkan data.

Menggunakan Internet

Awal mula internet dapat ditarik balik hingga tahun 1969, ketika pemerintah AS membuat suatu jaringan yang disebut ARPANET. Usaha-usaha yang diawali di tahun 1989 mengarah pada apa yang kita kenal hari ini sebagai world wide web. APARNET menunjukan bahwa permintaan dan penerimaan data oleh seseorang melalui suatu jaringan yang kompleks yang melibatkan banyak komputer dan koneksi jaringan adalah suatu hal yang mungkin untuk dilakukan.

World Wide Web

Pada tahun 1989, tim Berners-lee, seorang ilmuan yang bekerja di CERN, laboratorium fisika partikel Eropa, menemukan cara yang lebih baik bagi para fisikawan untuk saling berkomunikasi, ide ini adalah dengan menggunakan hypertext dokumen elektronik yang saling terkait. Ide ini menjadi kenyataan pada pertengahan tahun 1992 dalam bentuk World Wide Web. Ia juga memungkinkan dikirimnya hypermedia yang terdiri atas teks, grafik, audio, dan video melalui World Wide Web. World Wide Web yang disebut juga dengan Web dan WWW, adalah informasi yang dapat diakses melalui internet di mana dokumen-dokumen hypermedia (file-file komputer) disimpan dan kemudian diambil dengan cara-cara yang menggunakan metode penentuan alamat yang unik.

Istilah Umum dalam Word Wide Web

v  Situs Web.

v  Link Hypertxt.

v  Halaman Web.

v  Home Page.

v  Browser.

v  Universal Resource Locator (URL)

v  Protokol.

v  Nama Domain.

v  Path.

v  Nestcape Navigator

CYBERSPACE DAN SUPERHIGHWAY INFORMASI

Dua istilah yang juga dikaitkan dengan internet dan web cyberspace dan superhighway (jalan bebas hambatan super) informasi, istilah cyberspace diperkenalkan pada tahun 1984, ketika penulis William Gibson menggunakan dalam hukumnya Neuromancer untuk menggambarkan suatu masyarakat yang telah menjadi budak teknologi. Kini, cyberspace berarti dunia internet dan World Wide Web. Istilah superhighway informasi dipergunakan dalam konteks yang sama, tetapi tidak ada suatu kesepakatan penuh mengenai dampak akhirnya pada masyarakat. Pengguna yang menggunakan superhighway informasi memerlukan sebuah komputer sama halnya seperti seorang pengguna jalan bebas hambatan yang membutuhkan sebuah kendaraan. Keduanya akan melibatkan biaya pelatihan dan menawarkan sejumlah keuntungan.

Standar Internet

Salah satu alasan utama mengapa internet dan web telah diterima dengan tangan terbuka oleh para pengguna komputer di seluruh dunia adalah karena keduanya bekerja sama sebagai sutu sistem tunggal yang dapat dipergunakan dari platform komputer apapun. Seorang pengguna dengan PC Dell atau workstation sun dapat mengambil halaman web yang sama seperti seorang pengguna dengan powerbook apple. Dua organisasi telah mengambil peran kepemimpinan dalam menciptakan standar-standar internet dan web. Masyarakat internet di bentuk pada tahun 1992 untuk mempromosikan penggunaan internet  secara komersial dan telah mendelegasikan  tanggung jawab mengenai standar- standar internet kepada Internet Engineering Taks Force (IETF).

APLIKASI BISNIS INTERNET

Internet dapat digunakan untuk setiap aplikasi bisnis yang melibatkan komunikasi data, termasuk komunikasi di dalam perusahaan maupun dengan lingkungan. Berbeda dengan jaringan standar, internet dapat digunakan sebagai oleh semua jenis platform komputer tanpa harus melakukan pelayanan khusus. Semua area perusahaan dapat menggunakan internet, tetapi satu area yang penting adalah manajemen rantai pasokan. Khususnya manajemen rantai pasokan untuk penyedia layanan kesehatan mendapat perhatian khusus karena cepatnya kenaikan biaya untuk jasa-jasa medis. Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan yang baik.

Aplikasi Ritel

Aplikasi bisnis web yang paling dikenal masyarakat umum adalah ritel. Sebagian besar rantai ritel telah hadir di web. Banyak peritel membuat home page mereka yang dapat secara langsung diakses melalui web. Beberapa lebih memilih untuk bergabung dengan toko-toko lain di suatu situs gabungan yang disebut mal maya (virtual mall) dengan harapan bahwa satu nama mal akan lebih mudah untuk dikenali dan ditemukan daripada nama toko mereka masing-masing. Satu mall maya dapat mengambil pemandangan mall tradisional (yaitu perkumpulan dari berbagai jenis toko), Cyber  Town Mall (WWW.CYBERTOWN.COM.MALLDIR.HTML) dan 24 hour mall (WWW.24HOURMALL.COM) adalah dua kumpulan toko seperti itu.

SASARAN-SASARAN KEBERHASILAN PENGGUNAAN INTERNET

v  Pastikan situs web Anda kuat.

v  Pastikan browser dan struktur basis data Anda fleksibel maupun intuitif.

v  Menekankan isi.

v  Sering diperbarui.

v  Melihat di luar pelanggan.

v  Tujukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna.

v  Menjadikan internet intuitif.

v  Berada di lokasi situs

v  Ciptakan rasa kebersamaan.

v  Carilah bantuan jika Anda membutuhkannya.

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DI MASA MENDATANG

Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih berusia muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan untuk dibelanjakan) memiliki dampak yang subtansial pada ramalan ekonomi e-commerce. Bahkan ketika uang tidak langsung dibelanjakan secara online, konsumen sering kali menggunakan Web untuk melakukan penelitian atas pembelian mereka sebelum pergi ke toko. E-commerce B2B nampaknya tidak berdampak pada pelanggan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah hal yang membuat bisnis kompetitif.

Using Information Technology to Internal Market Place

•          Teknologi informasi semakin memainkan peran yang signifikan dalam manajemen perkantoran saat ini. Hal ini ditandai dengan semakin mudahnya birokrasi tata persuratan, semakin mudahnya akses informasi dari satu titik ke titik lainnya. Tentu saja, teknologi informasi tidak akan sedemikian besar kontribusinya bagi perkembangan manajemen perkantoran jika peran sumber daya manusia tidak dioptimalkan.

•          Penggunaan teknologi informasi tidak terlepas dari peran perangkat komputer, manajemen dan teknologi komunikasi. Ketiga perangkat ini dapat dikatakan sebagai jantung teknologi informasi. Sejak 1990an perangkat komputer telah mengalami perkembangan yang sangat pesat.

•          Sehubungan dengan perkembangan teknologi infomrasi ini, hingga saat ini telah terjadi perkembangan yang signifikan di hampir semua lembaga tidak terkecuali di UNY,

•          Padahal, pengaplikasian TI dalam manajemen kelembagaan khususnya manajemen perkantoran dapat menjadi motivasi bagi pegawai untuk meningkatkan produktivitas kerjanya

•          Contoh kasus,

•          jika seorang pegawai ekspedisi menghabiskan waktu satu sampai dua jam untuk mengantar surat maka dengan menggunakan mesin fax atau e-mail maka waktu yang dua jam tadi dapat dimanfaatkan untuk mengerjakan pekerjaan lain. Dengan lain perkataan, pegawai ekspedisi tersebut dapat ditingkatkan produktivitasnya

Tiga kategori masalah

•          Pelayanan perkantoran sebelum adanya kemajuan teknologi/perangkat komputer

•          Pelayanan perkantoran setelah adanya teknologi/perangkat komputer

•          Pelayanan perkantoran setelah adanya komputer, jaringan dan TI 

Dari konstelasi masalah di atas dapat kita ambil berbagai pernyataan berikut

•          1)  Faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi produktivitas kerja pegawai?

•          2)    Apakah ada pengaruh penerapan teknologi informasi dalam manajamen perkantoran modern terhadap produktivitas kerja pegawai?

•          3)    Jika ada pengaruh, seberapa besar pengaruh penerapan teknologi informasi dalam manajemen perkantoran modern terhadap produkitivitas kerja pegawai?

•          4)    Adakah faktor lain yang dapat mempengaruhi peningkat produktivitas kerja pegawai di bidang manajemen perkantoran?

PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI

•          Saat ini teknologi informasi sudah memasuki taraf kemajuan yang luar biasa. Penemuan teknologi prosesor komputer yang sudah semakin cepat, semakin tingginya kecepatan Random Access Memory (RAM)  serta ruang harddisk yang semakin luas berdampak pada semakin cepatnya waktu start up dan response popups komputer

•          Dalam prakteknya, Teknologi Informasi dapat dijadikan alat bantu untuk mempersingkat jalur birokrasi.  

Manajemen Perkantoran Modern

1. Manajemen Perkantoran

      The Liang Gie kemudian mengemukakan rumusannya mengenai manajemen perkantoran. Dikatakannya: “Dengan demikian, pada pokoknya manajemen perkantoran merupakan rangkaian aktivitas merencanakan, mengorganisasikan (mengatur dan menyusun), mengarahkan (memberikan arah dan petunjuk), mengawasi, dan mengendalikan (melakukan kontrol) sampai menyelenggarakan secara tertib sesuatu hal.

Rangkaian kegiatan

•          tata penyelenggaraan;

•          pelaksanaan secara efisien;

•          pengendalian, pengawasan dan pengarahan;

•          perencanaan, pengendalian, pengorganisasian, dan

•          penggerakan.

Manajemen Modern

•          Dalam hal kantor, maka sifat, sikap dan cara berpikir serta bertindak sebagaimana disebutkan dalam istilah modern adalah berkenaan dengan penanganan data/informasi. Perkantoran modern mempunyai ciri-ciri memiliki bangunan dan tata ruang yang baik, menggunakan alat dan perlengkapan termasuk mebeler yang tepat; para pegawai dalam melaksanakan tugas-tugasnya berdisiplin, profesional memiliki sikap dan cara berpikir serta bertindak sesuai dengan tuntutan jaman. Kantor modern juga mendayagunakan biaya, menerapkan tata laksana yang demokratis, efektif, efisien, produktif, berkeadilan, dan perlakuan manusiawi

Produktivitas Kerja Pegawai

1. Produktivitas Total = Kuantitas Output  / Kuantitas Input

2. Produktivitas Total = Kuantitas dan Kualitas Output / Kuantitas dan Kualitas Input

Faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja Menurut Sukarna (1993:41), produktivitas kerja dipengaruhi oleh beberapa faktor,

            a. Kemampuan dan ketangkasan karyawan

b. Managerial skill atau kemampuan pimpinan perusahaan.

c. Lingkungan kerja yang baik.

d. Lingkungan masyarakat yang baik.

e. Upah kerja.

f. Motivasi pekerja untuk meraih prestasi kerja.

g. Disiplin kerja karyawan.

h. Kondisi politik atau keamanan, dan ketertiban negara.

i. Kesatuan dan persatuan antara kelompok pekerja.

j. Kebudayaan suatu negara.

k. Pendidikan dan pengalaman kerja.

l. Kesehatan dan keselamatan pekerja karyawan.

m. Fasilitas kerja.

n. Kebijakan dan sistem administrasi perusahaan.

Pengukuran produktivitas kerja

a.       Penggunaan waktu

b.       Output yaitu hasil produksi karyawan yang diperoleh sesuai produk yang diinginkan perusahaan.

IMPLIKASI ETIS DARI TEKNOLOGI INFORMASI

         

          Implikasi Etis dari Teknologi Informasi ini akan membahas mengenai  bagaimana Teknologi Informasi diterapkan secara etis  dan bertanggung jawab dalam tugas di dalam batasan etis, moral, dan hukum

MORAL, ETIKA, DAN HUKUM

1.      MORAL

2.      ETIKA

3.      HUKUM

4.      UU di Indonesia

5.      Paten peranti lunak

ISU SEPUTAR ETIKA KOMPUTER

1.       Kejahatan Komputer

2.      Netiket

3.      E-Kommerce

4.      Pelanggaran HAKI

5.      Tanggung Jawab Profesi

MELETAKKAN MORAL, ETIKA, DAN HUKUM PADA TEMPATNYA

1. Kebutuhan akan Budaya Etika

2. Bagaimana Budaya Etika Diterapkan

a.       Kredo Perusahaan

b.      Program Etika

c.       Kode Perusahaan yang Disesuaikan

3. Meletakkan Kredo, Program, dan Kode pada Tempatnya

Alasan dibalik etika komputer

1. Alasan Pentingnya Etika Komputer

a.       Kelenturan secara logis

b.      Faktor transformasi

c.       Faktor ketidaktampakan

2. Hak Sosial dan Komputer

a.       Hak Privasi

b.      Hak Mendapatkan Keakuratan

c.       Hak Kepemilikan

d.      Hak Mendapatkan Akses

AUDIT INFORMASI

1.      Pentingnya Objektivitas

2.      Jenis Aktivitas Audit

a.       Audit Finansial

b.      Audit Operasional

c.       Audit Berkelanjutan

d.      Desain Sistem Pengendalian Internal

3.      Substansi Audit Internal

MENERAPKAN ETIKA DALAM TEKNOLOGI INFORMASI

Kode Etik

1)      Keharusan moral umum

2)      Tanggung jawab profesioanal yang lebih spesifik

3)      Keharusan kepemimpinan organisasi

4)      Kepatuhan terhadap kode etik

 Kode Etika & Praktik Profesional Rekayasa Peranti Lunak Pendidikan Etika Komputer

1)      Mata Kuliah di Perguruan Tinggi

2)      Program Profesional

3)      Program Edukasi Swasta

ETIKA & CIO

Berdasarkan hasil survey oleh Scott J. Vitell dan Donald L. Davis, diperoleh hasil :

ü  CIO tidak bertindak yang tidak etis, walaupun kesempatan untuk berbuat yang tidak ada.

ü  CIO yang berhasil senantiasan berbuat etis.

ü  Perusahaan dan manajer memiliki tanggung jawab sosial.

PENDEKATAN SISTEM

PENDEKATAN SISTEM

MANAJER MEMECAHKAN MASALAH AGAR PERUSAHAAN DAPAT MENCAPAI TUJUAN.

STRUKTUR MASALAH MEMPENGARUHI CARA PEMECAHAN MASALAH.

MASALAH :

•  TERSTRUKTUR
•  TAK TERSTRUKTUR
•  SEMI-TERSTRUKTUR

1.      MASALAH YANG TIDAK  TERSTRUKTUR HARUS DIPECAHKAN OLEH MANAJER.

2.      MASALAH YANG TERSTRUKTUR DAPAT DIPECAHKAN OLEH KOMPUTER.

3.      3.BERSIFAT SEMI-STRUKTUR. ADALAH MASALAH YANG BERISI SEBAGIAN ELEMEN  ATAU HUBUNGAN YG DIMENGERTI  OLEH PEMECAH MASALAH

SUATU PENDEKATAN SISTEMATIS UNTUK PEMECAHAN MASALAH TELAH DIBUAT, DAN DISEBUT PENDEKATAN SISTEM.

PENDEKATAN SISTEM TERDIRI :

1.      PERSIAPAN

2.      DEFINISI

3.      SOLUSI

1.  PERSIAPAN

MEMPERSIAPKAN PEMECAHAN MASALAH.

       1.MANAJER MEMANDANG PERUSAHAAN SEBAGAI SUATU SISTEM

       2.MENGENALI SISTEM LINGKUNGAN.

       3.MENGIDENTIFKASI  SUBSISTEM PERUSAHAAN 

2. USAHA DEFINISI

     DALAM MENDEFINISIKAN MASALAH :  

     1. MANAJER BERGERAK DARI TINGKAT SISTEM KE TINGKAT SUBSISTEM 

     2.MENGANALISA SISTEM SESUAI URUTAN TERTENTU.

3. Usaha Solusi

1. Mengidentifikasi solusi alternatif
2. Mengevaluasi solusi alternatif
3. Memilih solusi terbaik
4. Menerapkan solusi terbaik
5. Membuat tindak lanjut untuk memastikan bahwa solui itu efektif

1. Persiapan

A. Memandang perusahaan sebagai suatu sistem umum.

·         Buatlah model  sistem umum perusahaan ,kemudian manajer harus mempunyai kemampuan untuk membaca model tersebut.

B. Mengenali sistem lingkungan

·         Delapan elemen lingkungan , memberikan cara yang efektif yang menempatkan peruahaan sebagai suatu sistem dalam lingkungannya.

C. Mengidentifikasi subsistem perusahaan.

·         subsistem perusahaan dapat mengambil beberapa bentuk, masing-masing dapat dilihat sebagai suatu subsistem tersendiri.

2  Usaha Definisi

A.     BERGERAK DARI TINGKAT SISTEM KE SUBSISTEM TUJUANNYA ADALAH UNTUK MENGINDENTIFIKASIKAN TINGKAT SISTEM DIMANA PENYEBAB PERSOALAN BERADA 

1.ELEMEN SATU-MENGEVALUASI STANDAR

·         STANDAR KINERJA UNTUK SUATU SISTEM BIASANYA DINYATAKAN DALAM BENTUK RENCANA,ANGGARAN,DAN KUOTA.

·         MANAJEMEN MENETAPKAN STANDAR DAN HARUS MEMASTIKAN BAHWA STANDAR ITU MEMILIKI KARATERISTIK TERTENTU.

A.     A.STANDAR HARUS SAH

B.     B.STANDAR HARUS REALISTIS

C.     C.STANDAR HARUS DIMENGERTI OLEH MEREKA YANG DIHARAPKAN MENCAPAINYA

D.     D.STANDAR HARUS TERUKUR.

2. ELEMEN DUA-MEMBANDINGKAN OUTPUT DENGAN STANDAR

• SETELAH  MANAJER  PUAS DENGAN STANDAR  TERSEBUT   KEMUDIAN MENGEVALUASI OUTPUT SISTEM  DENGAN MEMBANDINGKANNYA  DENGAN STANDAR.
• JIAK SISTEM TELAH  MENCAPAI  STANDAR,TIDAK PERLU  MELANJUTKAN PENDEKATAN  SISTEM UNTUK MEMECAHKAN  MASALAH 

3. ELEMEN TIGA-MENGEVALUSI MANAJEMEN

·         SUATU PENILAIAN  KRITIS DILAKUKAN ATAS MANAJEMEN  SISTEM DAN STRUKTUR ORGANISASI.  APAKAH TIM MANAJEMEN YG ADA SESUAI KEBUTUHAN DALAM  HAL  KUANTITAS  DAN KUALITAS? APAKAH TERDAPAT  CUKUP MANAJER DAN APAKAH MEREKA  MEMILIKI  KEAHLIAN DAN KEMAMPUAN YANG TEPAT

·         APAKAH  STRUKTUR  ORGANISAI  MEMBANTU ATAU MENGHAMBAT  PROSES PEMECAHAN MASALAH?

4. ELEMEN KEEMPAT-MENGEVALUASI PENGOLAH  INFORMASI

• MUNGKIN TERDAPAT TIM MANAJEMEN YANG BAIK,TETAPI TIM TERSEBUT TIDAK MENDAPATKAN INFORMASI YANG DIPERLUKAN .  JIKA INI KASUSNYA, KEBUTUHAN ITU HARUS DIINDENTIFIKASI DAN SUATU SISTEM INFORMASI  YANG MEMADAI HARUS DIRANCANG DAN DITERAPKAN.

5. ELEMEN LIMA-MENGEVALUASI INPUT DAN SUMBERDAYA

·         ANALISIS DILAKUKAN BAIK DARI SUMBERDAYA FISIK DALAM ELEMEN INPUT  MAUPUN SUMBERDAYA YANG MENGALIR MELALUI  ELEMEN  TERSEBUT DARI LINGKUNGAN. 

6. ELEMEN ENAM-MENGEVALUASI PROSES TRANSFORMASI

·         PROSEDUR DAN PRAKTEK YANG TIDAK EFISIEN  MUNGKIN MENYEBABKAN KESUKARAN  DALAM MENGUBAH INPUT MENJADI OUTPUT

7. ELEMEN TUJUH-MENGEVALUASI SUMBERDAYA OUTPUT

·         KETIKA MENGANALISIS ELEMEN DUA KITA MEMPERHATIKAN  OUTPUT YANG DIHASILAKN OLEH SISTEM

PENGEMBANGAN SISTEM

PENDEKATAN SISTEM

Pendekatan Sistem terdiri atas tiga tahapan kerja :

•       Upaya Persiapan, Menyiapkan pemecahan masalah dengan memberikan suatu orientasi sistem.

•       Upaya Definisi, Mengidentifikasi masalah untuk dipecahkan dan kemudian memahaminya.

•       Upaya Solusi, Melibatkan pengidentifikasian solusi solusi alternatif, mengevaluasinya memilih salah satu solusi yang terlihat paling baik, menerapkan solusi tersebut,dan menindaklanjutinya untuk memastikan bahwa masalah telah terpecahkan.

Urut-Urutan Langkah

Beberapa Urut-Urutan Langkah

 Upaya Persiapan :

ü   Melihat Perusahaan Sebagai Suatu Sistem

ü   Mengenal Sistem Lingkungan

ü   Mengidentifikasikan subsistem perusahaan

Upaya Definisi :

ü   Melanjutkan dari tingkat sistem ketingkat subsistem

ü   Menganalisis bagian-bagian sistem dalam suatu urut-urutan tertentu

Upaya Solusi :

ü   Mengidentifikasi solusi-solusi alternatif

ü   Mengevaluasi solusi-solusi alternatif

ü   Memilih solusi yang terbaik

ü   Mengimplementasikan solusi

ü   Menindaklanjuti untuk memastikan bahwa solusi tersebut efektif

SIKLUS HIDUP PENGEMBANGAN SISTEM

Siklus hidup pengembangan sistem  (Systems development life cycle-SDLC) adalah aplikasi dari pendekatan sistem bangi pengembangan suatu sistem informasi.

SDLC TRADISIONAL

Tahap-tahapan tersebut yaitu :

v   Tahapan Perencanaan

v  Tahapan Analisis

v   Tahapan Desain

v   Tahapan Implementasi

v   Tahapan Penggunaan

PROTOTYPING

Dalam penerapannya para pengembang sistem , prototipe adalah suatu versi dari sebuah sistem potensial yang memberikan ide bagi para pengembang dan calon pengguna, bagaimana sistem akan berfungsi dalam bentuk yang telah selesai.

Sedangkan yang disebut Prototyping adalah proses prmbuatan prototipe.

Ada dua jenis prototipe :

q   Prototipe evolusioner 

            Terus menerus disempurnakan sampai memiliki seluruh fungsionalitas yang dibutuhkan pengguna dari sistem baru.

q   Prototipe persyaratan

            Dikembangkan sebagai satu cara untuk mendefisikan persyaratan persyaratan fungsional dari sitem baru ketika pengguna tidak mampu mengungkapkan dengan jelas apa yang mereka inginkan.

Empat langkah dalam pembuatan suatu prototipe evolusioner :

1) Mengidentifikasi kebutuhan pengguna.
2) Membuat satu prototipe.
3) Menentukan apakah prototipe akan diterima
4) Menggunakan prototipe

Tujuh langkah dalam pembuatan suatu prototipe persyaratan :

1)      Mengidentifikasi kebutuhan pengguna.

2)      Membuat satu prototipe.

3)      Menentukan apakah prototipe akan diterima

4)      Membuat kode sistem baru

5)      Menguji sistem baru

6)      Menentukan apakah sistem yang baru dapat diterima

7)      Membuat sistem baru menjadi sistem produksi

Daya Tarik Prototyping
Pengguna mampu pengembang menyukai prototyping karena alasan-alasan dibawah ini :

a) Membaiknya komunikasi antara pengembang dan pengguna
b) Pengembang dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menentukan kebutuhan pengguna
c) Pengguna memainkan peranan yang lebih aktif dalam pengembangan sistem
d) Pengembang dan pengguna menghabiskan waktu dan usaha yang lebih sedikit dalam mengembangkan sistem
e) Implementasi menjadi jauh lebih mudah karena pengguna tahu apa yang diharapkan

Potensi Kesulitan dari Prototyping
Prototyping bukannya tidak memiliki potensi kesulitan. Kesulitan kesulitan tersebut antara lain :
a) Terburu-buru dalam menyerahkan prototipe dapat menyebabkan diambilnya jalan pintas dalam definisi masalah,evaluasi alternatif,dan dokumentasi. Jalan pintas ini akan menciptakan usaha-usaha yang “cepat dan kotor”
b) Pengguna dapat terlalu gembira dengan prototipe yang diberikan, yang mengarah pada ekspektasi yang tidak realistis sehubungan dengan sistem produksi nantinya.
C) Prototipe evolusioner bisa jadi tidak terlalu efisien
d) Antarmuka komputer-manusia yang diberikan oleh beberapa alat prototyping tertentu kemungkinan tidak mencerminkan teknik-teknik desain yang baik.

PEMBENTUKAN APLIKASI CEPAT

RAD (Rapid Application Development) atau Pengembangan Aplikasi Cepat diperkenalkan oleh konsultan komputer dan penulis James Martin, dan istilah ini mengacu pada suatu pengembangan siklus hidup yang dimaksudkan untuk memproduksi sistem dengan cepat tanpa mengorbankan mutunya.

•       RAD adalah kumpulan strategi, metodologi, dan alat terintegrasi yang terdapat didalam suatu kerangka kerja yang disebut rekayasa informasi.

•       Rekayasa informasi (Information engineering-IE) adalah nama yang diberikan Martin kepada keseluruhan pendekatan pegembangan sistemnya yang ia perlukan sebagai aktivitas perusahaan secara menyeluruh.

Unsur-unsur Penting RAD

•       Manajemen, khususnya manajemen puncak, hendaknya menjadi penguji coba (experimenter) yang suka melakukan hal-hal dengan cara baru atau pengadaptasi awal (early adapter) yang dengan cepat mempelajari bagaiman cara menggunakan metodologi-metodologi terbaru.

•       Orang, menggunakan anggota tim yang mana anggota dari tim ini adalah para ahli dalam metodologi dan alat yang dibutuhkan untuk melakukan tugas-tugas khusus mereka masing-masing.

•       Metodologi, dasar RAD adalah siklus hidup RAD.

•       Alat-alat. Alat-alat RAD terutama terdiri atas bahasa-bahasa generasi keempat dan alat-alat rekayasa peranti lunak dengan bantuan kompuer (computer-aided software engineering –CASE) yang memfasilitasi prototyping dan pencitaan kode.

PENGEMBANGAN BERFASE

•       Pengembangan berfase (phased development) adalah suatu pendekatan bagi pengembangan sistem informasi yang terdiri atas enam tahap-investigasi awal, analisis, desain, konstruksi alwal, konstruksi akhir, serta pengujian dan pemasangan sistem. Tahap-tahap analisis, desain, dan konstruksi awal dilakukan untuk setiap modul sistem.

Tahap-tahap Pengembangan Berfase

1. Investasi Awal
2. Analisis
3. Desain
4. Konstruksi Awal
5. Konstruksi Akhir
6. Pengujian dan pemasangan Sistem.

DESAIN ULANG PROSES BISNIS

Proses pengerjaan ulang sistem disebut dengan istilah rekayasa ulang (reengineering) atau disebut juga dengan istlah desain ulang proses bisnis (business process redesign-BPR). BPR mempengaruhi operasi TI perusahaan dalam dua hal.

•       Pertama, TI dapat menerapkan BPR untuk mendesain ulang sistem-sistem informasi yang hidupnya tidak dapat dipertahankan lagi dengan pemeliharaan biasa. Sistem-sistem seperi ini disebut sistem warisan (legacy systems), karena mereka terlalu berharga untuk dihapuskan namun menghisap sumber-sumber daya yang dimiliki oleh IS.

•       Kedua, ketika sebuah perusahaan menerapkan BPR pada operasi-operasi utamanya, usaha ini akan selalu memberikan efek gelombang yang menyebabkan perencanaan ulang sistem informasi.

Inisiasi Strategis Proyek-proyek BPR

IS menciptakan dua teknik dalam menerapkan BPR :

•       Rekayasa terbalik

•       Rekayasa ulang

Komponen-komponen ini dapat diterapkan secara terpisah atau secara gabungan.

Pemilihan Komponen-komponen BPR

      Komponen-komponen BPR dapat diterapkan secara terpisah atau digabung, tergantung pada tingkat kemungkinan yang dicari. Kombinasi yang tepat akan bergantung pada kondisi sistem yang ada saat ini jika dilihat dari segi fungsionalitas dan sifat teknisnya. Mutu fungsionalitas adalah ukuran dari apa yang dikerjakan oleh sistem. Mutu teknis adalah ukuran dari seberapa baik sistem tersebut melaksanakannya.

      Ketika mutu fungsional maupun teknis sama-sama buruk, maka akan dibutuhkan suatu proyek rekayasa kedepan.

Menempatkan  SLDC Tradisional, Prototyping, RAD, Pengembangan Berfase,dan BPR dalam Perspektif

•       Alat – Alat Pengembangan Sistem

                        - Pendekatan yang Dipicu oleh Data dan Dipicu oleh Proses

•       Pemodelan Proses

                        - Diagram Arus Data

                        - Kasus Penggunaan

                        - Panduan Kasus Penggunaan

                        - Kapan Menggunakan Diagram Arus Data dan Kasus Penggunaan

•       Manajemen Proyek

- Steering Committee SIM

- Kepemimpinan Proyek

- Mekanisme Manajemen Proyek

-Dukungan Web bagi Manajemen Proyek

•       Mengestimasi Biaya Proyek

                        - Input Pengestimasian Biaya

                        - Alat – Alat dan Teknik Estimasi Biaya

                        - Output Pengestimasian Biaya

Database and Database Management System

A.     Organisasi Data

Pengorganisasian data bertujuan agar penggunaan data dapat terhindar dari kekacauan. Data dipecah menjadi konsep-konsep kecil yang terorganisasi dan dapat diakses.

Berikut ini merupakan macam-macam organisasi data:

1.      Hirarki Data

2.      Spreadsheet sebagai Basis Data Sederhana

3.      Flat Files

4.      Field-field Kunci

5.      Tabel-tabel yang Berhubungan

1.      Hirarki Data

Data bisnis secara tradisional telah diorganisasikan ke dalam suatu hierarki field-field data yang bergabung untuk membentuk record, dan record yang bergabung untuk membentuk file.

•       Field data adalah unit data yang terkecil; mencerminkan jumlah data terkecil yang akan ditarik dari computer pada satu waktu.

File      : Mata Kuliah Record        : Baris-baris dalam tabel Field Data : Nilai dalam baris

 

•       File adalah koleksi record yang saling berhubungan.

•       Tabel 6.1 menunjukkan contoh dari file database

File           : Mata Kuliah

Record        : Baris-baris dalam tabel

Field Data : Nilai dalam baris

2.    Spreadsheet sebagai Basis Data Sederhana

•       Table yang berisi baris dan kolom dapat disajikan dalam suatu spreadsheet.

•       Kolom-kolom dalam spreadsheet mencerminkan field-field data, sedangkan judul kolom berisi nama-nama field data.

•       Baris-baris dalam table berisi nilai-nilai field.

•       Gambar 6.1 mengilustrasikan sebuah spreadsheet Excel yang berisi nilai-nilai dari tabel MATA KULIAH ditunjukkan pada Tabel 6.1

3.    Flat Files

•       Flat file adalah tabel yang tidak memiliki kolo-kolom berulang

•       Sebuah flat file menyediakan urutan konstan bidang data yang dibutuhkan manajemen basis data.

•       Flat file memungkinkan struktur database relasional untuk dinormalisasi

•       Normalisasi adalah proses formal untuk menghilangkan bidang data berlebihan sambil menjaga kemampuan database untuk menambah, mengubah, dan menghapus catatan tanpa menyebabkan kesalahan

4.    Field-field Kunci

•       Tabel 6.3 menggambarkan nilai-nilai dalam tabel BUKU dan menggambarkan konsep kunci

•       Kunci dalam tabel adalah bidang (atau kombinasi field) yang berisi nilai yang secara unik mengidentifikasi setiap record dalam tabel

•       Sebuah field sering berfungsi sebagai kunci untuk tabel.

•       Field membedakan antara dua atau tiga baris saja tidak cukup, nilai-nilai kunci harus unik untuk seluruh tabel.

•       Kandidat kunci adalah field yang unik mengidentifikasi setiap baris tabel namun tidak dipilih untuk menjadi kunci

B.    Struktur Basis Data

Struktur basis data adalah cara data diorganisasi agar pemrosesan data menjadi lebih efisien. Struktur ini kemudian diimplementasikan melalui suatu system manajemen basis data.

System manajemen basis data (DBMS) adalah suatu aplikasi peranti lunak yang menyimpan struktur basis data, data itu sendiri, hubungan di antara data di dalam basis data, dan nama-nama formulir, jenis-jenis data, angka di belakang decimal, jumlah karakter, nilai-nilai default dan seluruh uraian field  lainnya.

1.    Struktur Basis Data Heirarkis

•       Struktur hirarkis dibentuk oleh kelompok-kelompok data, subkelompok, dan beberapa subkelompok lagi.

•       Gambar 6.2 menunjukkan navigasi dari tabel JURUSAN ke tabel MATA KULIAH menggunakan struktur database hirarkis

2.    Struktur Basis Data Jaringan

•       Struktur database jaringan dikembangkan untuk memungkinkan pengambilan record-record tertentu.

•       Ia memungkinkan record tertentu menunjuk ke record lain dalam database

•       Jaringan memecahkan masalah harus menarik balik hingga ke "cabang" yag menyatukan basis data.

•       Namun, rentang kemungkinan koneksi yang begitu lebar ini juga merupakan kelemahan menerapkan struktur jaringan pada masalah-masalah praktis karena itu  terlalu rumit untuk menghubungkan setiap record untuk menunjuk ke record lain.

3.    Struktur Basis Data Relasional

•       Terobosan datang dari penelitian dasar yang dilakukan secara independen oleh CJ Date dan EF Codd menggunakan aljabar relasional .

•       Mereka mampu menunjukkan bahwa database relasional dibuat dari serangkaian tabel yang saling terkait, pada kenyataannya, jauh lebih fleksibel daripada baik struktur database hirarki atau jaringan.

•       Sedangkan struktur database hierarkis dan jaringan mengandalkan hubungan fisik dalam bentuk alamat penyimpanan, struktur database relasional menggunakan hubungan implisit yang dapat tersirat dari data (lihat Gambar 6.3)

C.    Membuat Basis Data

Dalam model konseptual Anda:

•       Tentukan data yang Anda butuhkan

•       Menggambarkan data

•       Masukkan data ke dalam database

1.    Menentukan Kebutuhan Data

Dua pendekatan utama untuk menentukan kebutuhan data:

Pendekatan Berorientasi pada Proses:

1. Mendefinisikan masalah

2. Mengidentifikasi keputusan yang diperlukan untuk memecahkan masalah

3. Menjabarkan keputusan informasi yang diperlukan

4. Menentukan pemrosesan yang diperlukan.

5. Menentukan spesifikasi kebutuhan data

Pendekatan Pemodelan Perusahaan

Seluruh data yang dibutuhkan perusahaan ditentukan dan kemudian disimpan dalam database

2.    Teknik-teknik Pemodelan Data

•       Pemodelan kebutuhan data perusahaan didukung oleh teknik yang menguraikan data, menggambarkan data, menelaskan bagaimana data agregat ke dalam tabel, menjelaskan bagaimana tabel berhubungan satu sama lain

•       Diagram relasi entitas digunakan untuk menggambarkan hubungan antara koleksi konseptual data sehingga record-recor terkait dapat bergabung bersama-sama

•       Diagram kelas terdiri atas kelas-kelas yang memiliki nama, field-field di dalam kelas,  dan tindakan-tindakan yang dilakukan atas kelas.

3.    Diagram Relasi Entitas

•       DRE menangani data dalam entitas (koleksi konseptual bidang data terkait) dan hubungan antar entitas.

•       Jika kita perlu untuk menggambarkan data yang diperlukan untuk sistem informasi baru untuk melacak perusahaan dan karyawan, serta produk, kita dapat membayangkan bahwa tiga entitas data terpisah, maka akan ada: perusahaan, karyawan, dan produk (Gambar 6.9)

•       Ketika perusahaan mempekerjakan karyawan, bagaimanapun, ada hubungan independen antara dua entitas (Gambar 6.10)

•       Gambar 6.11 menunjukkan bagaimana kita menetapkan bahwa satu record dalam entitas PERUSAHAAN dapat berhubungan dengan banyak record dalam entitas produk dan juga bahwa satu record dalam entitas PERUSAHAAN dapat berhubungan dengan banyak record dalam entitas karyawan

•       Gambar 6.12 adalah DRE dengan relasi banyak-dengan-banyak

4.    Diagram Kelas

•       Ketika kedua data yang digunakan dalam aplikasi dan tindakan yang terkait dengan data grafis dapat mewakili mereka disebut diagram kelas dan mereka adalah salah satu dari beberapa model desain berorientasi obyek

•       Diagram kelas terdiri dari kelas, field-field dalam kelas, dan tindakan (kadang-kadang disebut sebagai metode) yang dilakukan atas kelas

•       Diagram kelas pada Gambar 6.13 menggambarkan diagram entity-relationship

D.    Menggunakan Basis Data

•       Kita biasanya berinteraksi dengan sebuah database dari komputer pribadi  meskipun data tersebut berada ditempat lain dalam jaringan.

•       Formulir, laporan, dan query adalah Metode umum untuk mengakses database di sebuah sistem manajemen database

•       Sebuah bahasa query adalah Sarana untuk mengajukan pertanyaan dari database

•       Banyak sistem manajemen database antarmuka yang mudah digunakan bagi pengguna

1.    Laporan dan Formulir

•       Mayoritas interaksi pengguna dengan database adalah melalui laporan dan formulir .

•       Sevagian besar vndor perangkat lunak manajemen basis data menawarkan GUI yang memudahkan pembuatan formulir dan laporan.

•       Perbedaan terbesar antara formulir dan laporan adalah dalam formatnya.

•       Gambar 6.14 menunjukkan field untuk memasukkan program ke dalam database

•       Gambar 6.15 mengilustrasikan kombinasi formulir dan subformulir.

•       Laporan dikumpulkan dalam data database yang diformat dengan cara yang dapat membantu pengambilan keputusan

•       Gambar 6.16 adalah laporan yang menunjukkan masing-masing departemen/jurusan dengan daftar setiap mata kuliah yang diajarkan dan proyek-proyek yang disyaratkan untuk mata kuliah tersebut.

•       Gambar 6.17 mengilustrasikan bahwa tabel JURUSAN berhubungan ke tabel MATA KULIAH, pada gilirannya, berhubungan ke bawah dengan tabel PROJECT

•       Kecuali jika ada entri berhubungan dalam tabel PROYEK, maka tabel MATA KULIAH tidak ditampilkan. Jika tidak ada record dari tabel MATA KULIAH digunakan (misalnya, kedua mata kuliah ekonomi tidak memiliki proyek) maka record JURUSAN tidak ditampilkan.

1.    Query

•       Beberapa pengguna ingin melangkah lebih jauh dari laporan dan formulir untuk langsung mengajukan pertanyaan ke database

•       Query adalah permintaan untuk database untuk menampilkan record record yang dipilih dan umumnya memilih sejumlah bidang data, kemudian membatasi record untuk sekumpulan kriteria tertentu.

•       Gambar 6.18 menunjukkan bagaimana query

•       Format ini disebut query-by-example (QBE) karena perangkat lunak DBMS menyajikan bentuk standar yang kemudian dilengkapi oleh pengguna sehingga sistem dapat menghasilkan permintaan yang benar

•       Hasil query adalah tabel pada Gambar 6.19

•       Structured Query Language (SQL) adalah kode yang digunakan oleh sistem manajemen basis data relasional yang digunakan untuk melakukan tugas-tugas database –nya.

•       Meskipun pengguna dapat melihat Gambar 6.18 sebagai QBE, ini benar-benar diterjemahkan oleh sistem manajemen database ke dalam contoh bahasa query terstruktur yang ditunjukkan pada Gambar 6.20

•       Software DBMS berisi antarmuka pengguna grafis dan "wizard" yang dapat menuntun pengguna menggunakan query dengan cara yang mudah digunakan

•       Pemrosesan analisis online (OLAP) adalah fitur lain yang telah menjadi menjadi hal yang semakin umum dalam perangkat lunak sistem manajemen database.

•      

E.    Mengatur  Basis Data

•       Sistem manajemen basis data melakukan fungsi yang sebagian besar pengguna tidak pernah lihat

•       Infrastruktur yang diperlukan agar database dapat dipertahankan dan dimodifikasi dan juga untuk menjamin operasi yang efisien.

F.    Personel Basis Data

•       Database administrator (DBA) memiliki tanggung jawab baik teknis dan manajerial atas sumber daya basis data.

•       Programmer database membuat aplikasi databse yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk digunakan perusahaan mereka

•       Pengguna akhir, membuat keputusan berdasarkan jumlah data yang diambil, juga memiliki dampak yang besar pada desain database, penggunaan, dan efisiensi .

G.    Menempatkan Sistem Manjemen Basis Data dalam Perspektif

•       DBMS memungkinkan untuk membuat database, memelihara isinya, dan menyebarkan data ke khalayak pengguna yang luas tanpa pemrograman komputer mahal

•       Kemudahan penggunaan memungkinkan manajer dan staf profesional untuk mengakses isi database dengan pelatihan yang sederhana

•       Setiap sisi teknologi informasi memiliki kelebihan dan kerugian termasuk juga sistem manajemen database tidak terkecuali

1.     Keuntungan dan kerugian DBMS

Ø  DBMS memungkinkan perusahaan dan pengguna individu untuk:

1. Mengurangi pengulangan data
2. Mencapai independensi data
3. Mengambil data dan informasi secara cepat
4. Meningkatkan keamanan

Ø  Keputusan untuk menggunakan DBMS melakukan sebuah perusahaan atau pengguna untuk:

1. Membeli perangkat lunak yang mahal
2. Mendapatkan konfigurasi hardware yang besar
3. Mempekerjakan dan memelihara staf DBA

KOMUNIKASI DATA

            Pada awalnya komputer ditemukan, ia belum bisa berkomunikasi dengan sesamanya. Pada saat itu komputer masih sangat sederhana. Berkat kemajuan teknologi di bidang elektronika, komputer mulai berkembang pesat dan semakin dirasakan manfaatnya dalam kehidupan kita. Saat ini komputer sudah menjamur di mana-mana. Komputer tidak hanya dimonopoli oleh perusahaan-perusahaan, universitas-univeristas, atau lembaga-lembaga lainnya, tetapi sekarang komputer sudah dapat dimiliki secara pribadi seperti layaknya kita memiliki radio.

            Pengertian Komunikasi data berhubungan erat dengan pengiriman data menggunakan sistem transmisi elektronik satu terminal komputer ke terminal komputer lain. Data yang dimaksud disini adalah sinyal-sinyal elektromagnetik yang dibangkitkan oleh sumber data yang dapat ditangkap dan dikirimkan ke terminal-terminal penerima. Yang dimaksud terminal adalah peralatan untuk terminal suatu data seperti disk drive, printer, monitor, papan ketik, scanner, plotter dan lain sebagainya.

Pengertian komunikasi data

            Komunikasi data adalah proses pengiriman dan penerimaan data/informasi dari dua atau lebih device (alat, seperti komputer / laptop / printer dan alat komunikasi lain) yang terhubung dalam sebuah jaringan. Baik lokal maupun yang luas, seperti internet.

Secara umum ada dua jenis komunikasi data, yaitu:

•       Melalui Infrastruktur Terestrial 

            Menggunakan media kabel dan nirkabel sebagai aksesnya. Membutuhkan biaya yang tinggi untuk membangun infrastruktur jenis ini. Beberapa layanan yang termasuk teresterial antara lain: Sambungan Data Langsung (SDL), Frame Relay, VPN MultiService dan Sambungan Komunikasi Data Paket (SKDP).

•       Melalui Satelit 

            Menggunakan satelit sebagai aksesnya. Biasanya wilayah yang dicakup akses satelit lebih luas dan mampu menjangkau lokasi yang tidak memungkinkan dibangunnya infrastruktur terestrial namun membutuhkan waktu yang lama untuk berlangsungnya proses komunikasi. Kelemahan lain dari komunikasi via satelit adalah adanya gangguan yang disebabkan oleh radiasi gelombang matahari (Sun Outage) dan yang paling parah terjadi setiap 11 tahun sekali.

Mengapa diperlukan suatu teknik komunikasi data antar komputer satu dengan komputer atau terminal yang lain. Salah satunya adalah sebagai berikut :

•       Adanya distributed processing , ini mutlak diperlukan jaringan sebagai sarana pertukaran data.

•       Transaksi sering terjadi pada suatu lokasi yang berbeda dengan lokasi pengolahan datanya atau lokasi di mana data tersebut akan digunakan, sehingga data perlu dikirim ke lokasi pengolahan data dan dikirim lagi ke lokasi yang membutuhkan informasi dari data tersebut.

•       Biasanya lebih efisien atau lebih murah mengirim data lewat jalur komunikasi, lebih-lebih bila data telah diorganisasikan melalui komputer, dibandingkan dengan cara pengiriman biasa.

•       Suatu organisasi yang mempunyai beberapa lokasi pengolahan data, data dari suatu lokasi pengolahan yang sibuk dapat membagi tugasnya dengan mengirimkan data ke lokasi pengolahan lain yang kurang atau tidak sibuk.

MODEL KOMUNIKASI

•       Sumber data adalah unsur yang bertugas untuk mengirimkan informasi, misalkan terminal komputer, Sumber data ini membangkitkan berita atau informasi dan menempatkannya pada media transmisi.

•       Media transmisi data merupakan jalur dimana proses pengiriman data dari satu sumber ke penerima data.

•       Penerima data adalah alat yang menerima data atau informasi, misalkan pesawat telepon, terninal komputer, dan lain-lain. Berfungsi mnerima data yang dikirimkan oleh suatu sumber informasi.

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI DATA

•       Sistem komunikasi Offline adalah suatu sistem pengiriman data melalui fasilitas telekomunikasi dari satu lokasi ke pusat pengolahan data, tetapi data yang dikirim tidak langsung diproses oleh CPU (Central Processing Unit). Peralatan-peralatan yang diperlukan dalam sistem komunikasi offline, antara lain :

1.      Terminal                             

2.      Jalur komunikasi

3.      Modem

•       Sistem komunikasi Online, data yang dikirim melalui terminal komputer bisa langsung diperoleh, langsung diproses oleh komputer pada saat kita membutuhkan. Sistem Komunikasi On line ini dapat berupa:

1.      Realtime system

2.      Time sharing system

3.      Distributed data processing system

JARINGAN KOMUNIKASI DATA DAN PROTOKOL

•       Jaringan Komunikasi data atau Jaringan Komputer merupakan sekumpulan komputer yang saling terhubung satu sama lain menggunakan protokol dan media transmisi tertentu. Berdasarkan luas area cakupan yang dicapai jaringan komputer dapat diklasifikan menjadi : Local Area Network (LAN) dan Wide area Network (WAN).

•       Protokol dipergunakan untuk proses komunikasi data dari sistem-sistem yang berbeda-beda. Protokol merupakan sekumpulan aturan yang mendefinisikan beberapa fungsi seperti pembuatan hubungan, proses transfer suatu file, serta memecahkan berbagai masalah khusus yang berhubungan dengan komunikasi data antara alat-alat komunikasi tersebut supaya komunikasi dapat berjalan dan dilakukan dengan benar.

TUGAS-TUGAS PROTOKOL

•       Mengaktifkan jalur komunikasi data langsung, serta sistem sumber harus menginformasikan identitas sistem tujuan yang diinginkan kepada jaringan komunikasi.

•       Sistem sumber harus dapat memastikan bahwa sistem tujuan benar-benar telah siap untuk menerima data.

•       Aplikasi transfer file pada sistem sumber harus dapat memastikan bahwa program manajemen file pada sistem tujuan benar-benar dipersiapkan untuk menerima dan menyimpan file untuk beberapa user tertentu.

•       Bila format-format file yang dipergunakan pada kedua sistem tersebut tidak kompatibel, maka salah satu sistem yang lain harus mampu melakukan fungsi penerjemahan format.

Standarisasi Protokol

            Beragamnya berbagai komponen dan perangkat komputer dalam suatu jaringan, membutuhkan suatu standard protokol yang dapt digunakan oleh beragam perangkat tersebut. Modedl OSI (Open Systems Interconnection) dikembangkan oleh ISO(International Organization for Standardization) sebagai model untuk arsitektur komunikasi komputer, serta sebagai kerangka kerja bagi pengembangan standard-standard protokol.

Model OSI

•       Application Layer

            Merupakan lapisan yang menyediakan akses ke lingkungan OSI bagi pengguna serta menyediakan layanan informasi terdistribusi.

•       presentation Layer

            Menyediakan keleluasaan terhadap proses aplikasi untuk bermacam-macam representasi data. Juga melakukan proses kompresi dan enkripsi data agar keamanan dapat lebih terjamin.

•       Session Layer

            Menyediakan struktur kontrol untuk komunikasi diantara aplikasi-aplikasi; menentukan, menyusun, mengatur dan mengakhiri sesi koneksi diantara aplikasi-aplikasi yang sedang beroperasi.

•       Transport Layer

            Menyediakan transfer data yang handal dan transparan diantara titik-titik ujung; menyediakan perbaikan end to end error dan flow control.

•       Network Layer

            Melengkapi lapisan yang lebih tinggi dengan keleluasaan dari transmisi data dan teknologi-teknologi switching yang dipergunakan untuk menghubungkan sistem; bertugas menyusun, mempertahankan, serta mengakhiri koneksi.

•       Data Link Layer

            Menyediakan transfer informasi yang reliabel melewati link fisik; mengirimi block (frame) dengan sinkronisasi yang diperlukan, kontrol error, dan flow control.

•       Physical Layer

            Berkaitan dengan transmisi bit stream yang tidak terstruktur sepanjang media physical (physical medium); berhubungan dengan karakteristik prosedural, fungsi, elektris, dan mekanis untuk mengakses media fisikal.

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN & SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

ò  Sistem Informasi Manajemen (SIM) merupakan penerapan sistem informasi di dalam organisasi untuk mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen.

ò  SIM dapat didefinisikan  sebagai kumpulan dari interaksi sistem-sistem informasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk menyediakan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian.

Secara teori, tidak harus digunakan di dalam SIM, tetapi kenyataannya tidaklah mungkin SIM yang komplek dapat berfungsi tanpa melibatkan komputer. Selanjutnya bahwa SIM selalu berhubungan dengan pengolahan informasi yang didasarkan pada komputer (computer-based information processing).

SIM merupakan kumpulan dari sistem-sistem informasi.

SIM tergantung dari besar kecilnya organisasi dapat terdiri dari

sistem-sistem informasi sebagai berikut :

v  Sistem informasi akuntansi, menyediakan informasi dari transaksi keuangan

v  Sistem informasi pemasaran, menyediakan informasi untuk penjualan, promosi penjualan, kegiatan- kegiatan pemasaran, kegiatan-kegiatan penelitian pasar dan lain sebagainya yang berhubungan dengan pemasaran

v  Sistem informasi manajemen persediaan

v  Sistem informasi personalia

v  Sistem informasi distribusi

v  Sistem informasi pembelian

v  Dan lain-lain

v  Semua sistem-sistem informasi tersebut dimaksudkan untuk memberikan informasi kepada semua tingkatan manajemen, yaitu manajemen tingkat bawah (lower level management), manajemen tingkat menengah (middle level management) dan manajemen tingkat atas (top level management).

v  Top level management dengan executive management dapat terdiri dari direktur utama (president), direktur (vice-president) dan eksekutip lainnya di fungsi-fungsi pemasaran , pembelian, teknik, produksi, keuangan dan akuntansi.

v  Sedangkan middle level management dapat terdiri manajer-manajer divisi dan manajer-manajer cabang. Lower level management disebut dengan operating management dapat meliputi mandor dan pengawas.

v  Top level management disebut juga dengan strategic level, middle level management dengan tactical level dan lower level management dengan technical level.

TUJUAN UTAMA SIM

ò  Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.

ò  Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.

ò  Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Ketiga tujuan tersebut menunjukkan bahwa manajer dan pengguna lainnya perlu memiliki akses ke informasi akuntansi manajemen dan mengetahui bagaimana cara menggunakannya. Informasi akuntansi manajemen dapat membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan mengevaluasi kinerja (informasi akuntansi dibutuhkan dam dipergunakan dalam semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan).

PROSES SIM

q  Perencanaan

q  Pengendalian

q  Pengambilan Keputusan

Organisasi Sistem Informasi

Sistem informasi di dalam suatu organisasi berada dalam suatu departemen tersendiri, departemen sistem informasi atau departemen pengolahan data elektronik. Departemen ini dapat dipimpin oleh seorang manajer sistem informasi atau oleh controller.

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Sistem Informasi Akuntansi (SIA)

            Suatu komponen organisasi yang mengumpulkan, mengklasifikasikan, mengolah, menganalisa dan mengkomunikasikan informasi finansial dan pengambilan keputusan            yang relevan bagi pihak luar perusahaan dan pihak ekstern.

Akuntansi sendiri sebenarnya adalah sebuah Sistem Informasi.

FUNGSI SIA

q  Mengumpulkan dan menyimpan data tentang aktivitas dan transaksi.

q  Memproses data menjadi into informasi yang dapat digunakan dalam proses pengambilan keputusan.

q  Melakukan kontrol secara tepat terhadap aset organisasi.

SUBSISTEM SIA

Subsistem Sistem Informasi Akuntansi memproses berbagai transaksi keuangan dan transaksi nonkeuangan yang secara langsung memengaruhi pemrosesan transaksi keuangan.

Sistem Informasi Akuntansi terdiri dari 3 subsistem:

ò  Sistem pemrosesan transaksi

ò  Sistem buku besar/pelaporan keuangan

ò  Sistem pelaporan manajemen

Berbagai transaksi non keuangan yang tidak bisa diproses oleh Sistem Informasi Akuntansi biasa, diproses oleh Sistem Informasi Manajemen. Adapun perbedaan keduanya adalah :

Ø  SIA mengumpulkan mengklasifikasikan, memproses, menganalisa dan mengkomunikasikan informasi keuangan

Ø  SIM mengumpulkan mengklasifikasikan, memproses, menganalisa dan mengkomunikasikan semua tipe informasi

2 komponen Sistem Informasi Akuntansi antara lain :

Ø  Spesialis Informasi

Ø  Akuntan

Sebuah Sistem Informasi Akuntansi menambah nilai dengan cara:

Ø  Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu sehingga dapat melakukan aktivitas utama pada value chain secara efektif dan efisien.

Ø  Meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya produk dan jasa yang dihasilkan

Ø  Meningkatkan efisiensi

Ø  Meningkatkan kemampuan dalam pengambilan keputusan

Ø  Meningkatkan sharing knowledge

Ø  Menambah efisiensi kerja pada bagian keuangan

Contoh Sistem Informasi Akuntansi sebagai pusat informasi perusahaan:

Ø  Bagian pemasaran mempertimbangkan untuk memperkenalkan jenis produk baru dalam jajaran produksi perusahaan, untuk itu bagian tersebut meminta laporan analisa perkiraan keuntungan yang dapat diperoleh dari usulan produk baru tersebut

Ø  Bagian SIA memproyeksikan perkiraan biaya dan perkiraan pendapatan yang berhubungan dengan produk tersebut, kemudian data yang diperoleh diproses oleh EDP. Setelah diproses hasilnya dikembalikan ke bagian SIA untuk kemudian diberikan ke bagian pemasaran.

Kedua bagian akan merundingkan hasil analisa tersebut untuk dicari keputusan yang sesuai.

Dari contoh sebelumnya dapat ditemukan 2 aspek yang berhubungan dengan sistem bisnis modern yaitu :

Ø  Pentingnya komunikasi antar departemen yang mengarah untuk tercapainya suatu keputusan.

Ø  Peranan SIA dalam menghasilkan informasi yang dapat membantu departemen lainnya untuk mengambil keputusan.

Informasi Akuntansi yang dihasilkan oleh Sistem Informasi Akuntansi dibedakan menjadi 2, yaitu :

Ø  Informasi Akuntansi keuangan, berbentuk laporan keuangan yang ditujukan kepada pihak extern.

Ø  Informasi Akuntansi Manajemen, berguna bagi manajemen dalam pengambilan keputusan.

ALUR SIA

Alur sistem informasi akuntansi digolongkan menjadi 2 (dua) bagian, yaitu :

a. Alur atau daur operasional; berawal dari terjadinya transaksi ekonomis sampai terekamnya transaksi tersebut dalam bentuk dokumen (source documents).

Ada empat subsistem umum dalam daur operasional, antara lain ;

ò  Subsistem pendapatan (revenue cycle), mencakup penjualan barang atau jasa perusahaan.

ò  Subsistem  pengeluaran (expenditure cycle), mencakup kegiatan pembelian dan biaya faktur input lainnya.

ò  Subsistem produksi (production cycle), mencakup kegiatan manufaktur dalam proses produksi,

ò  Subsistem keuangan (finance cycle), mencakup kegiatan penerimaan dan pengeluaran uang yang mengakibatkan daur pendapatan, pengeluaran dan produksi.

b. Alur atau daur penyusunan laporan,  yaitu kegiatan mengubah dokumen hasil rekaman transaksi menjadi laporan, dalam bentuk laporan keuangan untuk pihak eksternal maupun laporan manajemen untuk internal perusahaan.

Decision Support Systems

Slide Apa Itu Sistem pendukung keputusan Title ?

•       Michael S Scott Morton dan Peter G W Keen, dalam buku Sistem Informasi Manajemen (McLeod, 1998) menyatakan bahwa sistem pendukung keputusan merupakan sistem penghasil informasi yang ditujukan pada suatu masalah yang harus dibuat oleh manajer.

•       Menurut Raymond McLeod, Jr mendefinisikan sistem pendukung keputusan merupakan suatu sistem informasi yang ditujukan untuk membantu manajemen dalam memecahkan masalah yang dihadapinya (McLeod, 1998).

•       Definisi menurut Litlle mengemukakan bahwa sistem pendukung keputusan adalah suatu sistem informasi berbasis komputer yang menghasilkan berbagai alternatif keputusan untuk membantu manajemen dalam menangani berbagai permasalahan yang terstruktur ataupun tidak terstruktur dengan menggunakan data atau model.

Pemodelan Matematika

•          Model Fisik (Physical Model)

•          Model Naratif (Narrative Model)

•          Model Grafis (Graphic Model)

•          Model Matematis (mathematical Model)

Tujuan Sistem Pendukung Keputusan

            Tujuan Sistem Pendukung Keputusan yang dikemukakan oleh Keen dan Scott dalam buku Sistem Informasi Manajemen (McLeod, 1998)

Ø   Membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkanmasalah semiterstruktur.

Ø  Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya

Ø  Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan manajer daripada efisiensinya.

Karakteristik Utama dari Sistem Pendukung Keputusan Menurut Sprague dan Watson :

•       Sistem yang berbasis komputer

•       Dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan

•       Untuk memecah masalah –masalah rumit yang mustahil dilakukan dengan kalkulasi manual

•       Melalui cara simulasi yang interaktif

•       Dimana data dan model analisis sebagai komponen utama

Tahapan Pengambilan Keputusan

Pemodelan Sistem Pendukung Keputusan

Definisi Model :

Menurut Raymond McLeod, Jr (McLeod, 1998) adalah penyederhanaan (abstraction) dari sesuatu. Sedangkan menurut Efraim Turban (Turban, 1998) adalah sebuah representasi atau abstraksi realitas yang disederhanakan.

Model diklasifikasikan menjadi tiga kelompok menurut tingkat abstraksinya, antara lain (Turban, 1998) :

ü  Model Iconik (Skala)

ü  Model Analog

ü  Model Matematik (Quantitatif)

Sumber Data

•       Data Internal

•       Data Eksternal

•       Data Ekstraksi

Komponen Sistem Pendukung Keputusan

ü  Subsistem manajemen data

ü    Susbsistem manajemen model

ü  Subsistem manajemen pengetahuan

ü  Susbsistem antar muka pengguna

Jenis-jenis Keputusan

•       Keputusan Terstruktur

•       Keputusan Tak Terstruktur

Tahapan Pembuatan Sistem Pendukung Keputusan

•       Perencanaan

•       Riset

•       Analisis dan Disain konseptual

•       Disain

•       Konstruksi

•       Implementasi

•       Perawatan dan Dokumentasi

•       Adaptasi

VIRTUAL OFFICE DAN EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM

KONSEP KANTOR VIRTUAL

—  Kantor Virtual atau Virtual Office adalah sebuah “ruang kerja” yang berlokasi di dunia internet, di mana seorang individu dapat menyelesaikan tugas-tugas yang diperlukan untuk melaksanakan bisnis profesional atau pribadi tanpa memiliki “fisik” lokasi usaha. Kantor virtual merupakan sebuah bentuk aplikasi layanan perkantoran dalam format virtual yang bekerja secara online.

—  . Kantor virtual merupakan sebuah bentuk aplikasi layanan perkantoran dalam format virtual yang bekerja secara online

Tujuan Kantor Virtual

—  Kemajuan teknologi terus mendorong dunia bisnis bergerak semakin cepat. Kantor Virtual timbul sebagai upaya untuk mewujudkan pengurangan penggunaan lingkungan kantor secara  fisik. Pengurangan bahkan peniadaan tersebut bertujuan sebagai efisiensi kerja yang berujung pada penekanan biaya (cost reduction). Sebuah kantor virtual dapat memberikan penghematan yang signifikan dan fleksibilitas dibandingkan dengan menyewa ruang kantor tradisional.

—  Mewujudkan suatu kantor virtual berarti mempersiapkan infrastruktur otomasi perkantoran, melakukan definisi ulang (redefine) proses kerja kantor, serta mempersiapkan kondisi karyawan untuk bekerja melalui kantor virtual. Definisi ulang proses kerja dan persiapan kondisi karyawan tentunya akan melibatkan proses manajemen yang cukup  kompleks, terlebih bagi perusahaan yang selama ini beroperasi dengan cara tradisional. Sedangkan infrastruktur otomasi perkantoran, meskipun tetap melibatkan proses manajemen, lebih sering dipandang dari segi teknis integrasinya.

            Infrastruktur  otomasi  perkantoran  dapat tersusun atas tiga jenis aplikasi berikut ini:

—  Aplikasi perkantoran, meliputi pengolah kata, pengolah tabel, pengolah slide presentasi.

—  Aplikasi komunikasi, termasuk e-mail, messaging, voice-mail, telefon, fax, address book, dll.

—  Aplikasi kolaborasi, yang berisi aplikasi manajemen proyek, kalender elektronik, forum diskusi, aplikasi konferensi dll.

Perkembangan Kantor Virtual

—  Aplikasi komersial pertama dari kantor virtual terjadi pada tahun 1994, ketika Ralph Gregory mendirikan “Virtual Office, Inc”, di Boulder, Colorado. Perusahaan ini diperluas di seluruh Amerika Utara dan sekarang dikenal sebagai “Intelligent Office”.

—  Kini dengan semakin banyaknya perusahaan yang menyediakan layanan Kantor Virtual, memudahkan individu untuk mengembangkan usahanya tanpa harus memikirkan infratruktur otomasi perkantoran. Beberapa perusahaan kantor virtual telah menyediakan layanan dan bantuan yang terkait dengan kantor fisik, seperti alamat kantor yang bergengsi, layanan menjawab telepon profesional dan menyewakan ruang kantor dan ruang pertemuan, dan lain-lain.

Keuntungan Kantor Virtual

—  Secara spesifik ada lima keuntungan yang dapat diperoleh dengan keberadaan kantor virtual:

1. Pengurangan biaya operasional perusahaan seperti lokasi dan ruang tempat usaha, biaya peralatan kantor, gaji karyawan.
2. Kantor virtual menggunakan jaringan  komunikasi  formal, seluruh bentuk komunikasi terjadi melalui kantor virtual tercatat secara formal.
3. Rapat atau pertemuan dapat dilakukan melalui konferensi telekonferensi dan video, dan dokumen dapat ditransmisikan secara elektronik.
4. Pengurangan halangan aktivitas kerja seperti hujan, jalan macet, tempat jauh sudah tidak dapat lagi menjadi alasan untuk tidak bekerja.
5. Keuntungan sosial dari kantor virtual adalah memberikan  kesempatan dan kemampuan bekerja  untuk individu yang memiliki tanggungan anak-anak kecil, penyandang disabilitas, maupun lanjut usia.

SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF

—  Sistem Informasi Eksekutif didefinisikan sebagai: Sistem terkomputerisasi yang memberi eksekutif akses yang mudah ke informasi internal dan eksternal yang relevan dengan faktor keberhasilan kebutuhannya.

KEBUTUHAN INFORMASI EKSEKUTIF YANG UNIK

—  Eksekutif memiliki tanggung jawab yang unik dan terlibat dalam proses berpikir yang unik, mereka juga memiliki kebutuhan informasi yang unik. Ada 3 penelitian mengenai penggunaan informasi oleh eksekutif.

1. Penelitian Mintzberg : orang pertama melakukan penelitian formal mengenai kebutuhan informasi eksekutif. Ada 5 kegiatan dasar yang membentuk waktu CEO – tugas administrasi (desk work) 22%, panggilan telepon 6%, pertemuan tak terjadwal 10%,  pertemuan terjadwal 59%, dan kunjungan 3%.
2. Penelitian Jones dan Mc. Cleod : penelitian mengenai arus informasi masuk dari 5 eksekutif. Para eksekutif tersebut mencakup CEO suatu rangkaian toko pengecer, CEO suatu bank, presiden direktur suatu perusahaan asuransi, wakil presiden direktur keuangan, dan wakil presiden direktur perpajakan.
3. Penelitian Rockart dan Treacy. Sukar untuk membedakan usaha pada sistem informasi eksekutif antara penelitian Mintzberg dan penelitian 1980-an oleh John Rockart dan Michael Treacy, keduanya dari MIT. Salah satu hasil penelitian mereka yang menyatakan bahwa dari 16 perusahaan yang diamati satu dari 3 pejabat puncak – sangat sering CEO – menggunakan sendiri komputer. Salah satu pendukung komputer yang paling berdedikasi adalah Ben W. Heineman, CEO dari Northwest Industries.

 Ada tiga penemuan penelitian yang paling menonjol :

—  a. Sebagian besar informasi eksekutif berasal dari sumberdaya lingkungan, tetapi informasi intern diberi nilai lebih tinggi.

—  b.Sebagian besar informasi eksekutif berbentuk tertulis, tetapi informasi lisan diberi nilai lebih tinggi.

—  c.Para eksekutif mendapatkan sangat sedikit informasi langsung dari komputer. Tidak ada sistem informasi eksekutif yang sepenuhnya berbasis komputer.

            Istilah Sistem Informasi Eksekutif (SIE) pertama kali muncul dalam laporan penelitian Rockart dan Treacy. Para peneliti tersebut menemukan :

—  Tujuan sentral : eksekutif menggunakan informasi komputer terutama dalam perencanaan dan pengendalian.

—  Inti data bersama : database berisi informasi mengenai berbagai industri, pelanggan, pesaing dan unit-unit bisnis dalam 3 periode waktu : masa lalu, kini, dan masa depan.

—  Dua metode penggunaan utama : eksekutif menggunakan Sistem Informasi Eksekutif untuk mengakses status saat ini dan memproyeksikan  trend serta melakukan analisis pribadi atas data.

—   Organisasi pendukung : para eksekutif dibantu oleh pelatih Sistem Informasi Eksekutif dan sopir Sistem Informasi Eksekutif. Pelatih Sistem Informasi Eksekutif adalah anggota staf eksekutif, jasa informasi atau organisasi konsultasi luar yang menyediakan bantuan dalam memulai sistem. Sopir Sistem Informasi Eksekutif adalah anggota staf eksekutif yang mengoperasikan peralatan bagi eksekutif.

MENEMPATKAN KOMPUTER DALAM PERSPEKTIF

Walau beberapa eksekutif mengandalkan komputer, secara proporsional lebih sedikit pemakai komputer di tingkat eksekutif daripada di tingkat lain. Alasannya: (1) masalah pada tingkat eksekutif kurang terstruktur, oleh sebab itu lebih sulit untuk didukung dengan pengolah komputer; (2) eksekutif lebih tua dan jarang mendapatkan kesempatan pelatihan komputer formal.

Pokok-pokok penting dalam pembahasan ini :

—  Penggunaan komputer adalah sesuatu yang pribadi; 

—  Informasi komputer hanyalah sebagian dari semua informasi yang mencapai seorang eksekutif.

SARAN – SARAN UNTUK MEMPERBAIKI SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF

            Eksekutif harus mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan peran komputer dalam sistem informasi mereka. Ada 5 langkah yang bisa dilakukan :

—  1.      Mencatat transaksi-transaksi informasi yang masuk:  data dapat dimasukkan dalam database dan dapat disiapkan laporan yang memungkinkan eksekutif menjawab setiap pertanyaan.

—  2.      Merangsang sumber – sumber yang bernilai tinggi: dengan teridentifikasinya sumber-sumber bernilai tinggi, eksekutif kemudian dapat bertindak untuk memudahkan komunikasi sumber-sumber tersebut.

—  3.      Memanfaatkan peluang: jika sepotong informasi yang  baik datang eksekutif harus meraihnya.

—  4.      Menyesuaikan sistem pada perorangan: sesuai penelitian Jones dan McCleod, tiap eksekutif memiliki gaya pengumpulan informasi yang unik.

—  5.      Memanfaatkan teknologi : Eksekutif umumnya berpikiran terbuka mengenai sistem informasi mereka dan akan mempertimbangkancara apapun untuk memperbaikinya.

SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BERBASIS KOMPUTER

—  Ada 3 konsep yang perlu dibahas, yaitu:  faktor – faktor penentu keberhasilan (critical success factors), management by exception, dan model mental.

—  Faktor-faktor penentu keberhasilan Tahun 1961 D. Donald Daniel dari McKinsey & Company menciptakan faktor-faktor keberhasilan. Faktor-faktor ini bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Untuk industri kendaraan bermotor, CSF  (critical success factors)  yang diyakini adalah model, jaringan dealer yang efisien, dan pengendalian biaya manufaktur yang efisien.

—  Management by exception Tampilan layar yang digunakan eksekutif sering menyertakan management by exception dengan membandingkan kinerja yang diharapkan dengan kinerja aktual. Perangkat lunak EIS dapat mengidentifikasi perkecualian-perkecualian secara otomatis dan membuatnya diperhatikan oleh eksekutif.

—  Model mental Peran utama EIS adalah membuat sintesis, atau menyarikan data dan informasi bervolume besar untuk meningkatkan kegunaannya. Pengambilan sari ini disebut pemampatan informasi  (information compression) dan menghasilkan suatu gambaran atau model mental dari operasi perusahaan

KEPUTUSAN PENERAPAN EIS

            Untuk menerapkan EIS berbasis komputer, ada 3 pertimbangan yang perlu dilakukan:

—  1. Perlukah kita mengembangkan EIS? Jika jawabannya tidak, eksekutif cukup mengandalkan sistem yang ada sekarang.

—  2. Jika jawabannya ya; apakah tersedia perangkat lunak produktivitas perorangan siap pakai (prewritten personal productivity software) yang memenuhi kebutuhan eksekutif? Jika ada perangkat lunak itu dibeli.

—  3. Jika tidak; perlukah kita membeli perangkat lunak EIS siap pakai? Jika ya, perangkat lunak tersebut dibeli; jika tidak staf jasa informasi perusahaan menciptakan perangkat lunak EIS pesanan (custom EIS software).

FAKTOR – FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN EIS

—  Rockart dan Delong mengidentifikasi 8 faktor penentu keberhasilan EIS, yaitu :

1. Sponsor eksekutif yang mengerti dan berkomitmen
2. Sponsor operasi
3. Staf jasa informasi yang sesuai
4. Teknologi informasi yang sesuai
5. Manajemen data
6. Kaitan yang jelas dengan tujuan bisnis
7. Manajemen atas penolakan organisasi
8. Manajemen atas penyebaran dan evolusi sistem

TREND EIS MASA DEPAN

1.      Penggunaan EIS di perusahaan besar akan menjadi umum.

2.      2.Terdapat kebutuhan akan perangkat lunak EIS khusus  berharga murah.

3.      3.SIM dan DSS masa depan akan tampak seperti EIS masa kini.

4.      4.Eksekutif akan menjaga komputer dalam perspektif.

Kebanyakan EIS menunjukkan:

1.      Sesuaikan dengan pemakai eksekutif perorangan

2.      Mengekstraksi, menyaring, meringkas dan menangkap data yang penting

3.      Memberikan akses status online, analisa trend, pelaporan kekecualian dan drill down (yaitu memungkinkan pemakai untuk mengakses kerincian atau data yang mendukung yang berada di bawah data yang teringkas)

4.      Mengakses dan memadukan jangkauan data internal dan eksternal yang bersifat luas

5.      Bersifat user-friendly dang menggunakannya hanya dibutuhkan ketrampilan yang sedikit tanpa pelatihan

6.      Digunakan secara langsung oleh eksekutif tanpa intermediary (perantara)

7.      Menampilkan informasi grafik, tabuler dan/atau tekstual

Sistem Penunjang Eksekutif (ESS) mengacu pada sistem yang memiliki set kemampuan yang lebih dari EIS. EIS mempunyai konotasi yang memberikan informasi, sedangkan istilah ESS berkonotasi memberikan kemampuan dukungan yang lain selain memberikn informasi.

            Selain kemampuan yang ada pada EIS, dalam ESS mempunyai kemampuan tambahan diantaranya:

1.      Memberikan dukungan kepada komunikasi elektronik (mis:Email, computer conferencing, dan word proccesing)

2.      Mempunyai kemampuan analisa data

3.      Mempunyai alat pengorganisasian

Kemampuan tambahan tersebut biasanya berada sebagai pilihan atau option pada menu utama.

EIS timbul akibat adanya kegagalan dalam memberikan dukungan komputer terhadap eksekutif. Hal tsb disebabkan antara lain:

1.      Para eksekutif yang tidak mengikuti perkembangan komputer, sehingga kesulitan dalam menggunakan komputer.

2.      Senior eksekutif yang mempunyai waktu yang padat, sehigga tidak mau menggunakan sistem yang memerlukan pelatihan terlebih dahulu.

3.      Kesulitan dalam memahami sifat yang menginginkan sistem yang digunakan harus lebih responsif dari pada manusia atau personel staffnya.

 Pengembangan EIS dapat terjadi akibat:

a.       Dapat memenuhi kebutuhan informasi bagi eksekutif senior

b.      Harus dibuat/dikembangkan oleh personil yang mempunyai ketrampilan bisnis maupun teknis

c.       Harus mudah digunakan, sehingga bisa dianggap bersifat intuitif (mudah dimengerti)

1.      Tekanan eksternal, yang berasal dari lingkungan diluar perusahaan dan bisa meliputi gejolak lingkungan (bahan mentah, dll), persaingan yang meningkat serta semakin ketatnya peraturan pemerintah.

2.      Tekanan internal meliputi adanya kebutuhan akan informasi baru, lebih baik dan lebih tepat waktu, adanya keharusan untuk mengelola organisasi yang semakin kompleks dan sulit untuk dijalankan serta adanya kebutuhan akan sistem pelaporan yang lebih efisien

Sistem Informasi Perusahaan

Pengertian Sistem informasi Perusahaan

q  Sistem Informasi Perusahaan adalah suatu sistem berbasis komputer yang dapat melakukan semua tugas akuntansi standar bagi semua unit organisasi secara terintegrasi dan terkoordinasi.

q  Disebut juga EntIS (Enterprise Information System).

q  Pengertian Lain: Platform teknologi yang bisa menyatukan semua informasi dari berbagai bagian menjadi satu informasi secara logical, sehingga perusahaan/organisasi mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan mudah.

Enterprise Information System ( EntIS )

q  Alasan penggunaan EntIS karena sistem ini mencangkup seluruh set proses yang digunakan oleh organisasi,

             - Manufaktur
             - Penjualan
             - Pembeliaan
             - Dan fungsi bisnis lainnya.

q  Tujuan EntIS :

1. Mengumpulkan & menyebarkan data ke seluruh proses yang terdapat di sebuah organisasi.
2. EntIS menyediakan data yang digunakan manajer untuk membuat sebuah keputusan dalam merencanakan dan mengendalikan proses bisnis.

Penerapan Sistem Informasi Perusahaan

Terdapat 3 (tiga) hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan ketika memulai untuk menerapkan sistem informasi perusahaan (EntIS), yaitu :

1. Pemilihan Penjual Perangkat Lunak.
2. Pelatihan Pemakai.
3. Pendekatan Peralihan.

Kegagalan Sistem Informasi Perusahaan

q  Kegagalan sistem informasi perusahaan mencakup proyek yg ditinggalkan sebelum penerapannya,sehingga organisasi kembali menggunakan system informasi perusahaan terdahulu.

q  Langkah-langkah yang dapat diambil organisasi untuk meminimalkan kemungkinan kegagalan sistem informasi perusahaan :

a)      Mengerti kerumitan organisasi.

b)      Mengenali proses yang dapat menurun nilainya bila standarisasi dipaksakan.

c)      Mencapai konsensus dalam organisasi sebelum memutuskan untuk menerapkan sistem informasi perusahaan.

Sistem Informasi Perusahaan dan Web 

     Kemudahaan Penggunaan

q  Web browser umum digunakan oleh pekerja kantor serta memiliki interface yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan pemakai.

q  Komunikasi ke pelanggan atau mitra bisnis melalui web browser membuat perangkat lunak ERP tidak perlu dipasang pada komputer organisasi.

q  World Wide Web dapat menyediakan Web portal tempat umum dimana para pengunjung web dapat menjalankan aplikasi dan jasa lain untuk berbagai aplikasi dari penjual ERP.

Masa Depan Sistem Informasi Perusahaan

q  Pertumbuhan industri ERP lebih dari 30 persen per tahun, sehingga sulit untuk membuat prediksi ke masa depan.

q  Ada dua arah yang sedang ditempuh industri tersebut untuk membuat prediksi ke masa depan, yaitu :

1. Pengembangan sistem informasi perusahaan yang lebih cepat.
2. Perubahan yang lebih luas dari perencanaan sumber daya perusahaan menjadi manajemen sumber daya perusahaan.

Kelayakan Sistem Informasi Perusahaan

System informasi perusahaan yang merupakan pengeluaran modal yang besar dan harus dievaluasi dengan cara yang sama  seperti investasi besar lain yang akan dilakukan oleh organisasi. Yang telah memperumit investasi itu adalah karena investasi tersebut memerlukan lebih sekedar pengeluaran uang yang besar.

Sistem Informasi Pemasaran

Pengertian Sistem Informasi Pemasaran

Sistem informasi pemasaran adalah kegiatan perseorangan & organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yg memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang,jasa dan gagasan.

Komponen Sistem Informasi Pemasaran

q  Input Pemasaran

     Sistem informasi pemasaran mempunyai  subsistem yg     

     terdiri dari :

1. Sistem informasi Akuntansi (AIS): mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi pemasaran perusahaan.
2. Intelejen pemasaran: mengumpulkan informasi dari lingkungan perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran.
3. Riset Pemasaran: peneliti pemasaran melakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran.

q  Output Pemasaran

    Tiap subsistem output menyediakan informasi tentang

    Subsistem itu sebagai bagian dari bauran yaitu :

1. Produk (Product): menyediakan informasi tentang produk perusahaan
2. Tempat (Place): menyediakan informasi tentang tempat kegiatan periklanan
3. Promosi (Promotion): menyediakan informasi tentang kegiatan periklanan perusahaan dan penjualan langsung.
4. Harga (Price): membantu manajer untuk membuat keputusan harga.

q  Model Pemasaran

     Model digunakan untuk menghasilkan informasi yg relevan

     dan sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya. Model di

     sistem informasi pemasaran banyak digunakan untuk :

1. menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi,
2. strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru,
3. pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk lama,
4. penunjukan salesman,
5. penentuan rute pengiriman yang paling optimal,
6. pemilihan media iklan yang paling efektif dan untuk persetujuan kredit.

Subsistem Sistem Informasi Pemasaran

1. Subsistem Penelitian Pemasaran (Riset Pemasaran)

Subsistem penelitian pemasaran merupakan sistem yang berhubungan dengan pengumpulan, pencatatan dan analisis data pelanggan dan calon pelanggan.

2. Subsistem Intelijen Pemasaran

Tiap area fungsional bertanggung jawab untuk menghubungkan perusahaan dengan elemen-elemen tertentu dilingkungan pemsaran yang memliki tanggung jawab utama pada pelanggan dan pesaing.

  3. Subsistem Produk

     Subsistem produk yg berguna untuk membuat rencana produk baru.

q  Siklus hidup produk

      Tugas manajer pemasaran adalah mengembangkan strategi dantaktik  untuk tiap unsur dalam bauran pemasaraan  & kemudian mengintegrasi menjadi suatu rencana pemasaran yang menyeluruh dan mengarahkan manajer dalam membuat keputusan-keputusan ini seperti arti namanya siklus hidup produk.

q  Model evaluasi produk baru

      Keputusan untuk mengembangkan produk baru harus dipertimbangkan secara matang dan dengan dasar keuangan yang baik dan dibuat oleh eksekutif.

4. Subsistem Tempat

Pengambilan keputusan terhadap penentuan tempat yang sesuai dengan pelemparan produk yang dihasilkan sangat menentukan tingkat penjualan produk. Untuk itu, posisi subsistem ini sangat vital dalam keberadaanya.

5. Subsistem Promosi

Subsistem promosi berfungsi untuk melakukan analisis terhadap promosi yang dilakukan untuk meningkatkan penjualan.

6. Subsistem Harga

Subsistem harga yg berfungsi untuk membantu menetapkan harga terhadap produk yg dihasilkan.

q  Penetuan harga berdasarkan biaya

Beberapa perusahaan menggunakan penentuan harga berdasarkan biaya dengan menentukan biaya-biaya yang mereka keluarkan dan menambahkan markup yang diinginkan.

q  Penentuan harga berdasarkan permintaan

Kebijakan harga yang kurang berhati-hati adalah penentuan harga berdasrakan permintaan yang menetapkan harga sesuai dengan nilai yang ditempatkan oleh konsumen terhadap produk.

Information Resources Information System

Information Resources

Pada masa lalu, yang dianggap sumber daya terbaik bagi perusahaan adalah aktiva dan SDM.

Tetapi, kini perusahaan menganggap sumber daya informasi merupakan sumber daya yang tidak kalah penting dibanding aktiva dan SDM.

Bentuk Informasi Secara Umum

   Dilarang Merokok

Kualitas Informasi

Baik buruk kualitas informasi dipengaruhi oleh :

¨  Isi Informasi

¨  Waktu Penyajian

¨  Bentuk Informasi

Informasi Sebagai Sumber Daya

¡  Informasi menentukan kualitas keputusan

¡  Informasi yang baik tidak hanya diperlukan oleh manajemen perusahaan, tetapi juga diperlukan oleh pihak internal dan eksternal lainnya.

¡  Informasi akan sangat menentukan keberhasilan perusahaan

¡  Informasi tidak selamanya berasal dari dalam perusahaan, tetapi juga dari luar

Information Resources Management

            Aktivitas yang dijalankan oleh manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumberdaya informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pemakai.

Fungsi IRM

Mengetahui penciptaan sumber informasi dan pengelolaan perusahaan

Information System

Merupakan kesatuan elemen yang saling berinteraksi secara sistematis dan teratur untuk menciptakan dan membentuk aliran informasi yang akan mendukung pembuatan keputusan dan melakukan kontrol terhadap jalannya perusahaan

Pada awalnya SI diposisikan sebagai alat pendukung untuk mengintegrasikan data dan meningkatkan kualitas informasi semata, tapi kini SI telah menjadi bagian dari strategi bisnis yang diperhitungkan. Penerapan SI di hampir semua bidang usaha bisnis merupakan salah satu strategi untuk menjawab tekanan – tekanan yang dialami oleh perusahaan.

Manfaat yang dapat dipetik oleh perusahaan dengan membangun SI :

ž  Integrasi data dan informasi.

ž  Sistem pengorganisasian data yang memungkinkan sistem bebas redundansi data.

ž  Meningkatkan kecepatan dan keakuratan penyusunan laporan manajerial.

ž  Meningkatkan kualitas produk dan kecepatan layanan konsumen.

ž  Meningkatkan citra perusahaan.

ž  Membatasi perusahaan lain untuk masuk kedalam industri tempat perusahaan berada

ž  Menciptakan switching cost kepada pelanggan